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球会服务质量标准是什么

题目

球会服务质量标准是什么

参考答案和解析
正确答案: 球会服务质量标准一般包括以下内容：（1）.便利性：（2）.感官性：（3）.及时性（4）.反应性；（5）.舒适性；（6）.专业性；（7）.友好性；（8）.可靠性；（9）.安全性
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第1题：

燃烧要具务的条件是什么？


正确答案: 物质燃烧必须同时具备可燃物、助燃物（氧）和着火源三要素才会发生，同时还必须满足以下条件：
（1）在可燃物分解出来的可燃气体与空气组成的混合气体中，可燃气体所占的比例必须不低于一定数值。
（2）空气中必须有足够比例的氧气。新鲜空气中氧气中氧气气所占的体积比例21%，当空气中氧气的含量低于9—16%时，燃烧自行停止；
（3）着火源必须具有一定的温度的足够的热量。所谓必须的温度即可燃物的燃点，热量则随着可燃物结构的不同而异。

第2题：

球会服务定位


正确答案: 球会服务定位就是要提供既适合于球会档次又符合顾客需求的方便、实用的服务，以顾客的满意与否来确定。顾客的需求是球会发展的驱动力。球会服务定位首先是针对顾客的需求提供差异化的产品，如球会设计的具有自身特点的会籍。这种差异性难以被竞争对手模仿，且容易被目标客人所识别。其次，是根据顾客的基本利益进行服务定位。顾客的基本利益与他们日益个性化、差别化和多样化的需求相比，会在相当长的时期内保持稳定不变。顾客对一个球会服务满意与否是依据对安全、舒适、价格合理等基本利益的衡量。成功的球会善于把顾客基本利益转变为服务创新的引力，正是这样的引力使得球会具有特色。第三是根据顾客满意标准进行服务定位，占在顾客的立场上设计产品和服务，预先在有形产品上创造顾客的满意。

第3题：

社会服务机构的一般功能是什么？


正确答案: 社会服务机构的服务功能：治疗功能、预防功能、发展功能
社会服务机构的政治功能：促进社会公平、维持社会秩序、进行社会控制
社会服务机构的经济功能：社会财富的再分配、促进就业、为经济发展创造良好环境
社会服务机构的文化功能：张扬社会团结的价值、传播人道主义伦理

第4题：

简述钢球磨煤机大、小齿轮淬火的质量标准。


正确答案: 小齿轮齿面淬火硬度为HB350~HB450，大齿轮齿面淬火硬度为HB280~HB300。

第5题：

什么是药品质量标准？我国现行的药品质量标准是什么？


正确答案:药品的质量标准是一个国家对药品的质量规格和检验方法所做的技术规定。我国现行的药品质量标准为国家药品标准，即《中华人民共和国药典》，简称《中国药典》和国家药品监督管理局颁布的药品标准，简称《局颁标准》。

第6题：

负责菜肴、点心等烹饪加工任务的是饭店的（）。

  • A、管事部
  • B、厨务部
  • C、宴会服务部
  • D、后勤部

正确答案:B

第7题：

球会服务过程中要防止跌伤、扭伤、烫伤和（）

  • A、被飞行的球误伤
  • B、刀伤
  • C、电伤
  • D、被毒蛇咬伤

正确答案:B

第8题：

生球质量标准制定的依据是什么？


正确答案: （1）生球在转运中的摔落；
（2）焙烧时料层的压力；
（3）高温气流的热冲击；
（4）竖炉焙烧时还有球与球球与炉墙之间的摩擦力；
（5）焙烧设备条件的其他影响；
（6）高炉冶炼对球团质量的要求。

第9题：

社会服务机构发展的动力主要方面是什么？


正确答案: 社会需求变化对社会服务机构发展的要求，提高服务机构效率和服务效果的要求，机构成员发展的要求。

第10题：

绿豆的质量标准是什么？


正确答案: 绿豆以色浓绿而富有光泽、粒大整齐者质地最好。

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