简述与老年人沟通交流时倾听的注意事项。

第1题：

第2题：

倾听时的注意事项有（）。

• A、倾听家庭中的故事内容
• B、倾听故事所表达出的求助者的情感
• C、倾听求助者组织故事的方式及故障的顺序
• D、倾听求助者内心感受

第3题：

第4题：

物业管理客户沟通的内容一般包括（）。

• A、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
• B、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
• C、与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流
• D、倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题
• E、与业主的沟通交流

第5题：

在与顾客的沟通交流中，利用引导的话术以及“全身倾听”的技巧来让顾客畅所欲言。

第6题：

第7题：

护理人员在与老年人或家属谈话时，因误会而受到指责或为难时，工作人员要能经得起委屈，保持清醒头脑，不多说话，以倾听为好。

第8题：

第9题：

请简述老年人活动的注意事项。

第10题：

简述健康管理营销人员与客户沟通时的注意事项？