当客户离开柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
第1题:
使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客()。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事,应目送顾客()后方可进行柜台的整理。
第2题:
邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。(1分)
第3题:
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、( )、再见”十字服务用语。
A.对不起
B.请稍等
C.请原谅
D.请耐心
第4题:
受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
第5题:
当客户走近柜台,()柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
第6题:
营业人员接待用户时,应自觉使用“您好、请、谢谢、()、再见”十字服务用语。
第7题:
营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用“您好、()再见”等十字服务用语。
第8题:
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
A对
B错
第9题:
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
第10题:
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。