下列描述在文明规范用语.三声服务中扣分的是（）
第1题：
服务用语的规范体现在以下方面：（）。
第2题：
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
第3题：
业务接待流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.网点全体人员
第4题：
服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（）.
第5题：
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是（）
第6题：
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
第7题：
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不属于送别客户的服务用语的是（）
第8题：
工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务；十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
第9题：
当客户离开柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。
第10题：
当客户（），营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。