在客户面前不称呼小名
使用“您好,请.谢谢”等礼貌用语
引导员使用粤语与客户问好
客户面前不得称呼员工别名
第1题:
部分员工文明用语不规范整改措施()
第2题:
在称呼用语上营业员根据可客户年龄、外貌、气质等称呼客户“先生”(或“女士”、“小姐”)。
第3题:
电梯驾驶员在与乘客打交道时,应该使用文明礼貌用语,诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见”等。()
A.正确
B.错误
第4题:
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,服务语言表达规范、准确,使用()等服务用语。
第5题:
下列描述在文明规范用语.三声服务中不扣分的是()
第6题:
工作时必须使用礼貌用语,使用称呼服务;十一字礼貌用语是:您、您好、请、谢谢、对不起、再见。
第7题:
按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下使用于引导客户入座的正确用语是()
第8题:
遇乘客询问时,礼貌解答,自觉使用“您好”、“请”、“谢谢”等文明用语,切实做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、服务温馨、有问必答。
第9题:
电梯驾驶员在与()打交道时, 应该使用文明礼貌用语,诸如“对不起、请、您好、谢谢、再见。”等
第10题:
在与客户接触过程中,努力营造良好的洽谈氛围,使用规范()。