大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.

第1题：

营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）

• A、保安不能帮助客户提钱袋
• B、保安将客户送到网点外客户汽车边
• C、保安在柜台内帮助整理零币
• D、保安严禁提网点钱箱

第2题：

老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。

第3题：

第4题：

以下哪一类岗位，是综合网点必须配备的（）。

• A、大堂经理
• B、大堂值班经理
• C、网点负责人
• D、客户经理

第5题：

邮政代理金融营业网点大堂经理应每两天查阅一次意见簿，了解客户意见建议。

• A、正确
• B、错误

第6题：

当服务设备出现故障时，以下哪种处理方法不可取（）

• A、会同应急处理团队第一时间做好公示工作
• B、第一时间将服务设备故障告知网点服务人
• C、网点负责人应主动针对故障给客户道歉
• D、大堂经理应主动热情，耐心细致

第7题：

客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。

第8题：

按大堂经理对特殊事件处理流程的规定，遇到特殊服务对象进入网点，大堂经理应热情的上前问候，并给予臂助帮扶。

第9题：

座椅摆放以下说法正确的是（）.

• A、网点大堂内要设有客户休息座椅，且必须摆放整齐
• B、破损的座椅可以放在大堂给客户放置行李等东西

第10题：

大堂经理应尽可能关注到每位进入网点的客户。