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营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）

题目
多选题
营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）
A

保安不能帮助客户提钱袋

B

保安将客户送到网点外客户汽车边

C

保安在柜台内帮助整理零币

D

保安严禁提网点钱箱

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第1题：

下列关于配备大堂经理的说法正确的是()

A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理

B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理

C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理

D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理


参考答案：AB

第2题：

客户教育流程的执行人是( )。

A.会计主管、柜员

B.大堂经理、会计主管、客户经理

C.大堂经理、客户经理、柜员

D.大堂经理、保安


正确答案：D

第3题：

营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。

A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理


参考答案：D

第4题：

营业网点三次巡检的正确说法是（）.

  • A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
  • B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
  • C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
  • D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
  • E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

正确答案:A,B,C

第5题：

按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对’公平对待客户’的说法，描述不正确的是（）

  • A、是一个银行大堂经理必须具备的职业道德操守
  • B、是维护所在单位即银行良好形象的关键要求
  • C、银行大堂经理能够做到公平对待所有客户是提供服务的第一原则
  • D、大堂经理能够做到公平对待所有客户是应有的工作态度

正确答案:C

第6题：

关于如何落实大堂经理制度,下列说法正确的是()

A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理

B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理

C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理

D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理


参考答案：B

第7题：

大堂经理作为网点大堂的统筹人，应做好以下哪些工作（）

  • A、负责整个营业网点大堂的管理工作
  • B、网点现场坏境管理
  • C、维护网点正常的营业秩序
  • D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
  • E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

正确答案:A,B,C,D,E

第8题：

营业网点大堂服务要靠全体员工共同维护,做好客户引导。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：对

第9题：

按大堂经理核心服务流程的规定，以下属于晨会流程的执行人的是（）

  • A、营业网点所有人员
  • B、大堂保安人员
  • C、网点负责人
  • D、大堂经理

正确答案:A

第10题：

营业网点大堂保安维护大堂安全的做法，以下说法正确的是（）

  • A、保安不能帮助客户提钱袋
  • B、保安将客户送到网点外客户汽车边
  • C、保安在柜台内帮助整理零币
  • D、保安严禁提网点钱箱

正确答案:A,D

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