根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人

题目
单选题
根据《营业网点大堂服务管理规定》要求,()为网点现场管理第一责任人
A

大堂经理

B

大堂值班经理

C

网点负责人

D

大堂助理

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第1题:

()是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、客户经理

D、柜员


参考答案:A

第2题:

对网点负责人表述正确的是( )。

A、网点负责人是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人

B、对网点全面管理和销售业绩负总责

C、至少投入50%的时间充当大堂经理角色

D、网点现场管理的具体实施者和管理责任人

E、每日参加晨会


参考答案:ABCD

第3题:

营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。

A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理


参考答案:D

第4题:

大堂经理作为网点大堂的统筹人,应做好以下哪些工作()

  • A、负责整个营业网点大堂的管理工作
  • B、网点现场坏境管理
  • C、维护网点正常的营业秩序
  • D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见
  • E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,大堂经理为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。


正确答案:错误

第6题:

()既是“赢在大堂”策略的关键实施人,也是网点现场管理的具体实施者和管理责任人。

A、网点负责人

B、大堂经理

C、客户经理

D、柜员


参考答案:B

第7题:

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()

A.大堂经理

B.柜员

C.营业经理

D.理财经理


参考答案:ABCD

第8题:

网点负责人是网点的主要负责人,是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人,对网点全面管理和销售业绩负总责。

判断对错


参考答案:对

第9题:

银行业营业网点服务突发事件应急处理的第一责任人是()。

  • A、网点负责人
  • B、大堂经理
  • C、理财经理
  • D、营业主管

正确答案:A

第10题:

网点负责人是网点的主要负责人,是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人,对网点全面管理和销售业绩负总责。()


正确答案:正确

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