营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完柜前客户的业务后,退出()。A、柜台B、工作现场C、操作系统D、前台

题目

营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完柜前客户的业务后,退出()。

  • A、柜台
  • B、工作现场
  • C、操作系统
  • D、前台
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第1题:

受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时,应事先通知()或保安员引导客户到其他窗口排除,并为已等候在柜台前的客户办理完业务,离开时在柜台窗口放置“()”的标识


正确答案:大堂经理、暂停服务

第2题:

一般客户在办理完业务后,很少有耐心听营业员的业务推荐和介绍,因此,要抓住()的推荐,边办理业务边推荐业务,延长与客户的交流时间与交流面,提高成功率。

  • A、客户回到家中后
  • B、办理业务过程前
  • C、办理业务过程中
  • D、客户离厅前

正确答案:C

第3题:

机构停办外汇业务,应由停办业务行或上级行持《银行停办即期结售汇业务备案表》,于停办前10个工作日,向外汇局办理备案。


正确答案:错误

第4题:

营业员交接班或暂时停办业务时,应将()、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

  • A、现金
  • B、营业款
  • C、邮票
  • D、重要单据

正确答案:A

第5题:

在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。

  • A、现金
  • B、重要空白凭证
  • C、章戳
  • D、收据存根

正确答案:A,B,C

第6题:

支行柜员暂时离柜时,应及时(),并收好(),锁好尾箱

  • A、退出操作系统并
  • B、业务印章
  • C、个人名章
  • D、重要空白凭证和现金

正确答案:A,B,C,D

第7题:

如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应将()提示牌提前5分钟放在桌面。

  • A、请稍等
  • B、暂停营业
  • C、停止营业
  • D、请别处办理

正确答案:B

第8题:

前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时,必须在窗口前摆放()。

  • A、工号牌
  • B、业务受理暂停牌
  • C、桌牌
  • D、胸卡

正确答案:B

第9题:

如遇营业员交接班或暂时停办业务时,应处理完()的业务后,退出操作系统,现金、章戳和重要空白凭证等入柜上锁。

  • A、柜前客户
  • B、正在办理
  • C、所有客户
  • D、大宗用户

正确答案:A

第10题:

受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。


正确答案:正确

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