邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,主要是受()等情况的影响,并以种种特殊形式和规律表现出来。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断()、改进服务方法,达到满意效果。
A.观察
B.分析
C.交流
D.咨询
第3题:
用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始,也是邮政通信生产过程的开始。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
用户在使用邮政业务过程中,邮政企业在规定的营业时间办理法定业务,不得无故拒绝用户。
第5题:
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。
此题为判断题(对,错)。
第6题:
以下选项中,属于大客户调查主要内容的有()。
A.大客户对邮政服务的特殊要求
B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
C.大客户对邮政企业的信任程度
D.大客户对价格的承受能力
第7题:
业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查,通过业务调查,可以了解各项邮政业务的使用数量、()。
A.客户的心理
B.服务水平
C.满足客户需求的程度
D.业务状况
第8题:
A、邮政员工的话费消费额
B、客户的增值业务消费额
C、客户的话费消费额
D、客户入网时缴纳的话费
第9题:
用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始,也是邮政通信()的开始。
生产过程
略
第10题:
邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象,受各种因素的影响,邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法,达到满意效果。