快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。
第1题：
快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？
第2题：
智能快件箱是指供快递企业投递和用户提取快件的自助服务设备。
第3题：
A、等其他快件投递完再次投递
B、无条件第三次投递
C、事先告知收件人收费标准
D、约好投递地点
第4题：
（）指快递企业根据寄件人提出的申请，将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。
第5题：
快递企业使用智能快件箱提供投递服务时，应当满足快件投递服务管理要求。
第6题：
对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
第7题：
快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。
第8题：
使用智能快件箱进行快件投递服务过程中，快件发生（）等服务质量问题的，快递企业应当按照与用户的约定依法解决。
第9题：
快件的封装形式有（）和（）两种。封装时应防止快件变形、破裂，伤害顾客、快递服务人员或其他人，污染或损毁其他快件。
第10题：
快递企业必须使用智能快件箱向用户提供快件投递服务