国内特快专递礼仪业务在受理业务（）之内，为用户提供免费查询业务。
第1题：
国内特快专递礼仪业务在受理的()个月之内，用户可以拨打特快专递热线电话“11185”进行查询，也可以持详情单和收据在收寄局查询。
A.2
B.3
C.4
D.5
第2题：
“速递礼仪业务处理平台”处理国内特快专递礼仪业务的流程为寄件人——投递局——收寄局——收件人。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
国内礼仪业务的出口时限要求上门揽收受理的特快专递礼仪业务，收寄局须在()小时内传真到投递局。
A.1
B.2
C.5
D.6
第4题：
客户服务中心具有（）功能。
第5题：
国内特快专递礼仪业务的受理方式，用户可在指定的营业窗口办理，也可以通过特快专递客服电话“11185”，要求提供上门受理服务(限市区)。
此题为判断题(对，错)。
第6题：
国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案(包括详情单、查询单)保管()年。
A.1
B.2
C.3
D.4
第7题：
国内特快专递礼仪业务是为满足广大人民群众日益增长的礼仪文化需求，将邮政业务网络与现代礼仪文化相结合，为用户提供的一种礼仪服务类邮政速递业务。
此题为判断题(对，错)。
第8题：
收寄局在受理国内特快专递礼仪业务时，至少要为投递局预留出()小时的准备时间。
A.4
B.5
C.6
D.8
第9题：
10000号所能提供的服务有业务咨询、投诉受理、障碍申告、（）等。
第10题：
国内特快专递礼仪业务邮政礼仪业务档案（包括详情单、查询单）保管（）年。