寻求客户利润最优化是客户关系管理的根本目的

题目

寻求客户利润最优化是客户关系管理的根本目的

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第1题:

会展客户关系管理的最终目的是( )。

A.与客户建立良好的关系

B.双赢

C.使自己企业利润最大

D.满足顾客的需求


参考答案:B

第2题:

寻求企业()是客户关系管理的根本目的。

A.效率最大化

B.利润最大化

C.管理现代化

D.营销最大化


正确答案:B

第3题:

以下客户关系管理的说法, 正确的是( )。

①客户关怀是客户关系管理的中心

②客户关系管理的核心是客户价值管理

③客户信息是客户关系管理的基础

④保证客户的忠诚度, 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④


参考答案:D

第4题:

客户关系管理核心想就是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是()

  • A、与所选客户建立长期和有效的业务关系
  • B、使客户成为利润增长点
  • C、通过客户关系管理获得更多的优质客户
  • D、强化客户经理在Crm中的能动性

正确答案:A

第5题:

会展客户关系管理的最终目的是()。

  • A、与客户建立良好的关系
  • B、双赢
  • C、使自己企业利润最大
  • D、满足顾客的需求

正确答案:B

第6题:

社交客户关系管理指的是一种鼓励客户参与的战略,目的是优化(),实现企业的既定目标。


参考答案:客户体验

第7题:

客户经理最基础、最根本的职能()

A、客户关系管理;

B、金融产品营销;

C、内部协调;

D、控制风险。


参考答案:A

第8题:

客户关系管理的核心思想是: 客户是企业的一项重要资产, 客户关系是客户关系管理的中心, 客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系, 在与客户的每一个“接触点” 上都更加接近客户、 了解客户, 最大限度地增加利润和利润占有率。( )


参考答案:正确

第9题:

客户满意或客户忠诚论述错误的是()。

  • A、客户满意是一种心理的满足
  • B、客户忠诚是一种持续交易的行为
  • C、客户满意是客户关系管理根本目的
  • D、客户忠诚是客户关系管理根本目的

正确答案:C

第10题:

客户关系管理的原则中,客户关系的根本是()。

  • A、诚信
  • B、适度
  • C、纷争
  • D、竞争

正确答案:A

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