在提供云服务过程中,针对客户不同的服务类型,通过计量的方法来自动

题目

在提供云服务过程中,针对客户不同的服务类型,通过计量的方法来自动控制和优化资源配置是()。

  • A、需求服务自助化
  • B、资源配置动态化
  • C、以网络为中心
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题:

针对各种不同类型的客户提供贵宾优先服务、差异化定价等是指()。

  • A、项目差异化服务
  • B、服务差异化服务
  • C、产品质量差异化服务
  • D、产品价格差异化服务

正确答案:A

第2题:

如果您在非阿里云的服务器上安装了云盾安骑士客户端,通过()可以确保在您的管理控制台中能查到此服务器的相关报告

  • A、报告无法在阿里云的管理控制台查看
  • B、通过阿里云官网帐号关联
  • C、非阿里云服务器不支持安骑士
  • D、在安装安骑士的过程中需要输入“安装验证key”,通过此Key关联用户的管理控制台

正确答案:D

第3题:

A公司是一家云服务提供商,向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件,A公司所提供的此项云服务属于()服务类型。

A.IaaS

B.PaaS

C.SaaS

D.DaaS


正确答案:C

第4题:

“提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序,用户可以在各种设备上通过客户端界面访问”,这种云计算的服务模式是()。

  • A、软件即服务
  • B、平台即服务
  • C、技术即服务
  • D、基础设施即服务

正确答案:A

第5题:

关于客户分类的说法错误的是()。

  • A、依据客户的属性,划分不同的客户类型
  • B、针对不同的类型客户设计相应的服务策略
  • C、通过客户分类可以最大限度地提高客户满意度
  • D、采取固定的模式选择客户分类的方法

正确答案:D

第6题:

您需要在阿里云上创建云服务器ECS实例,()因素可能导致您创建的云服务器ECS实例的所产生的费用不同

  • A、云服务器ECS实例的付费模式
  • B、将要部署在云服务器ECS实例上的应用不同
  • C、云服务器ECS实例的镜像类型
  • D、云服务器ECS实例的地域
  • E、云服务器ECS实例的公网带宽不同

正确答案:A,C,D,E

第7题:

按客户类型分类的销售分析与评估中,可以恰当运用合理定量手段,针对不同的客户提供个性化和差异化的服务。


正确答案:正确

第8题:

下面有关云计算描述正确的是()

  • A、私有云是针对某个行业客户进行独立规划建设的云资源池
  • B、行业云是封闭独立的云资源池,属于某个客户自己使用,资源隔离独立
  • C、公有云是通过互联网来访问的云服务,各大云服务商自己建设云资源池,然后租用运营商宽带提供对外服务
  • D、公有云是企业内部的云或IT设备,通过专线、互联网VPN等模式与公有云资源打通,构建的云资源

正确答案:C

第9题:

员工提供服务过程中,在客户处大声说话或与客户电话沟通过程中说话声音过大的,最终影响到他人的,属于服务类责任。


正确答案:正确

第10题:

依据“人员差异化”定义,服务提供者在每次提供服务的过程中()。

  • A、针对不同的顾客采取不同的服务形式
  • B、针对相同的顾客采取不同的服务形式
  • C、服务质量都存在差异
  • D、服务质量都不会有任何差异

正确答案:C

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