需求服务自助化
资源配置动态化
以网络为中心
第1题：
第2题：
针对各种不同类型的客户提供贵宾优先服务、差异化定价等是指（）。
第3题：
A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（）服务类型。
A.IaaS
B.PaaS
C.SaaS
D.DaaS
第4题：
“提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序，用户可以在各种设备上通过客户端界面访问”，这种云计算的服务模式是（）。
第5题：
（）服务不仅表现为售后服务，在客户咨询和购买的过程中，商家便及时地提供服务，帮助客户完成购买行为
第6题：
下面有关云计算描述正确的是（）
第7题：
按客户类型分类的销售分析与评估中，可以恰当运用合理定量手段，针对不同的客户提供个性化和差异化的服务。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
同一公司同时开展的针对肥胖人群开展的体重管理服务、针对女性乳腺痛危险因素干预服务，针对儿童营养干预服务三个不同需求的客户人群提供营销方案，资源配置也不同。这种营销属于（）
第10题：
依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。