哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐？（）
第1题：
客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
用户可通过哪些渠道办理上网卡入网（）
第3题：
客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
办理家庭套餐后，以下哪些业务家庭户主不可以办理？（）
第5题：
10010客服热线查询受理规则：宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。
第6题：
A、可以任意变更
B、只能变更高档套餐
C、不可以变更
D、只能变更低档套餐
第7题：
用户可通过以下哪种方式进行手机报的业务办理（）
第8题：
中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
10010客服热线系统接通率应不低于（）
第10题：
3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询（）