用户办理入网/装机的服务渠道有哪些()A、3G品牌店B、自有营业厅C、短信营业厅D、代/经销商E、社区经理

题目

用户办理入网/装机的服务渠道有哪些()

  • A、3G品牌店
  • B、自有营业厅
  • C、短信营业厅
  • D、代/经销商
  • E、社区经理
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第1题:

现阶段营业厅TD服务渠道包括TD展示厅、()(含动感地带校园品牌店)。

  • A、自有营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、社会渠道
  • D、网上营业厅

正确答案:A

第2题:

流量加量不加价:办理渠道有()。

  • A、掌上营业厅
  • B、短信营业厅
  • C、网上营业厅
  • D、营业厅

正确答案:A,C

第3题:

电子渠道包括()。

A:呼叫中心
B:网上营业厅
C:短信营业厅
D:自有营业厅
E:自助服务厅

答案:A,B,C
解析:
本题考查通信分销渠道的类型。电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅、短信营业厅。

第4题:

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询()

  • A、网上营业厅
  • B、手机营业厅
  • C、自有营业厅
  • D、10010客服热线
  • E、3G品牌店

正确答案:A,B

第5题:

3G用户过户可通过以下哪些途径办理()

  • A、网上营业厅
  • B、3G品牌店
  • C、联通自有营业厅
  • D、10010用户服务热线
  • E、IVR

正确答案:B,C

第6题:

营业停机的办理途径有哪些?()。

  • A、10086
  • B、自办营业厅
  • C、社会渠道
  • D、短信营业厅
  • E、网上营业厅

正确答案:A,B,D,E

第7题:

退押金业务服务渠道有()

  • A、10010客服热线
  • B、3G品牌店
  • C、营业厅
  • D、网上营业厅

正确答案:B,C

第8题:

通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和()。

A.网上营业厅
B.短信营业厅
C.自助服务厅
D.呼叫中心

答案:C
解析:
自有实体渠道是指以实体网点形式向客户提供业务与服务的场所,可以分为自有营业厅、品牌形象营业厅和自助服务厅等。

第9题:

用户可通过哪些渠道办理上网卡入网()

  • A、联通自有营业厅
  • B、3G品牌店
  • C、www.10010.com网站
  • D、客服热线

正确答案:A,B,C

第10题:

靓号本地补卡规则描述错误的是:()

  • A、具备二代身份证读卡器的自有营业厅
  • B、具备二代身份证读卡器的社会渠道
  • C、通过其它有效身份证件办理入网的实名制用户,仅可在自有营业厅办理,且必须通过辅助认证方式确认身份
  • D、不具备二代身份证读卡器的自有营业厅无法办理补卡业务

正确答案:D

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