“供电服务”的定义是什么?

题目

“供电服务”的定义是什么?  

参考答案和解析
正确答案:供电服务是指服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。
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相似问题和答案

第1题:

服务的定义是什么?


正确答案:至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织的输出。

第2题:

国家电网公司的供电服务方针是什么?


正确答案: 优质、方便、规范、真诚。

第3题:

供电公司的售电单价定义是什么?
统计期的售电单价是供电营业区域内,一个时期总电力销售收入与全口径售电量之和的商值,就是该供电营业区在此统计期的售电单价。

第4题:

“95598 供电服务热线”的定义是什么?


正确答案:95598 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24h电话服务热线。

第5题:

“志愿服务”的定义是什么?


正确答案: 运动是志愿救济运动,绝不期望以任何形式得到好处。

第6题:

电力客户服务的定义是什么?


正确答案: 电力客户服务是以电能商品为载体,用以交易和满足客户需要的、本身无形和不发生实物所有权转移的活动。

第7题:

供电服务监管的原则是什么?


正确答案: 供电服务监管应当依法进行,并遵循公开、公正、效率的原则。

第8题:

低压用户供电系统及其设施,中压用户供电系统及其设施,高压用户供电系统及其设施的定义各是什么?
低压用户供电系统及其设施是指由公用配电变压器二次侧出线套管外引线开始至低压用户的计量收费点为止范围内所构成的供电网络,其设施为连接至接户线为止的中间设施。
中压用户供电系统及其设施是指由各变电站(发电厂)10(6、20)kV出线母线侧刀闸开始至公用配电变压器二次侧出线套管为止,及10(6、20)kV用户的电气设备与供电企业的管界点为止范围内所构成的供电网络及其连接的中间设施。
高压用户供电系统及其设施是指由各变电站(发电厂)35kV及以上电压出线母线侧刀闸开始至35kV及以上电压用户变电站与供电部门的管界点为止范围内所构成的供电网络及其连接的中间设施。

第9题:

简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义?


正确答案:服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。

第10题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么?


正确答案:供电客户服务渠道是指供电公司与客户进行交互、提供服务的具体途径,简称“服务渠道”