若电话响了四声以上，拿起电话后应先向对方致歉（）
第1题：
打出电话，接通电话后应先()
A.先确认对方姓名
B.表明自己的身份
C.报公司名
D.所属职务
第2题：
美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。
第3题：
A、二
B、三
C、四
D、五
第4题：
接听人听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在（）之内接听。
第5题：
电话铃声（）声内应拿起听筒。
第6题：
第7题：
电话预订，若电话响了二次或二次以上，（）应首先向客人致歉。
第8题：
：对方要求你于某日某时到该公司面试，但并未告诉你该公司详细地址，你会：
A：在电话中向对方询问公司的具体地址
B：若对方态度和善，不但会问具体地址，还会询问行车路线
C：挂断电话后才想起来，没办法，按照刚才的号码再打回去询问吧
D：挂断电话后才想起来，没关系，我上网查查去，如有好几个地址，那就再打电话询问
推荐选项：D
选择A：你已经比较有面试经验和概念了，不过，假如你需要应聘的是销售这等很需要开拓性、积极主动性的职业，那么，面试官很可能将这个问题也视作考察点之一，而你，在这个问题上的得分为零。选择B：你的依赖性很强，这对你的求职非常不利！别天真地以为，对方态度和善就意味着对你有好感，人家那只是一种职业态度而已！一个连面试路线也不愿意花时间去查询的应聘者，会给招聘人员留下这种印象：第一，这个人不善于积极主动地开展工作；第二，这个人对本公司不怎么热心，不了解公司的有关状况；第三，开拓性很差，依赖性太强。基本上，这三个点，都同时指向失败的结果。没有公司愿意承担保姆的责任，毕竟，你不能为公司提供任何价值。因此，在这个问题上，你的得分为负。选择C：这个选项充分体现了一点，即你可能是个面试新手，而且不具有积极主动性和开拓精神。如果选择A项的对手和你竞争的话，你肯定是会被PK掉的那一个。选择D：虽然你也是个面试新手，但是，我很看好你哟！虽然脑海中还没有面试的细节概念，但是，你很有开拓性，并且也很积极主动，责任意识也很强，知道怎样最有效地达成目标，同时，你还知道在必要的时候，你能够找有关人员寻求帮助，完成工作的能力很强，综合来看，唯有你可以在本题得分！像你这样的人才，绝对是销售这类职位的最佳人选！
专家点评：通常公司HR都会告诉你公司的详细地址，如果不告诉你，只有两种情况：一是通知你面试的人是个新手，二是这个问题被当作考核的一个选项。假如是前者，你选择哪个选项都不会有太大影响，因为该HR不会是能对你有生杀大权的那拨人中的一个。但是，如果是后者，不谨慎的选择，只能体现你不专业的素质，以及你不适合开拓性岗位，同时，你今后的工作会是很缺乏主动精神、死板的员工——如今，倾向这类员工的人非常少，尤其是世界知名外企，他们更愿意招收那些工作积极主动，头脑灵活，知道怎样把工作干好，并且思维很有创造性的员工。
第9题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
第10题：
电话接听礼仪及注意事项？（）