保险公司在接到报案时应当及时登记录入，在客户的要求下向客户提供全面、详细的理赔指引
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解了客户情况后，应该及时与客户探讨解决方案。（）
第3题：
A.车牌号
B.出险时间及地点
C.报案人或被保险人姓名及联系方式
D.人员伤亡情况
第4题：
客户车辆全损，需特批提前结清，需提供什么材料（）
第5题：
在无法确认出险标的一定不在我*公司承保的情况下，专线可以要求客户出具保单后再进行报案登记。
第6题：
保险经纪机构处理投诉应及时、有效，包括（）
第7题：
在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。
第8题：
A.15分钟
B.10分钟
C.5分钟
D.3分钟
第9题：
标的车无责，客户在与全责方协商赔偿不成的情况下，可直接到承保保险公司进行索赔。
第10题：
客户在发生事故后应及时向保险公司报案，报案方式有（）