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社会求助服务平台统一设立号码为（）社会求助服务电话。

题目

社会求助服务平台统一设立号码为（）社会求助服务电话。

  • A、12306
  • B、12345
  • C、12315
  • D、110
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第1题：

对于求助的服务对象，社会工作者首先要做的工作是()。

A:了解求助者的求助愿望
B:促使有需要的人成为服务对象
C:明确服务对象的要求
D:初步评估服务对象的问题和需要

答案：A
解析：
社会工作者在接案过程中有以下四个方面的工作要求：①了解求助者的求助愿望；②促使有需要的人成为服务对象；③明确服务对象的要求；④初步评估服务对象的问题和需要。其中，了解求助者的求助愿望，即每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的。对于前来寻求帮助的求助对象，社会工作者首先需要了解他们各自的愿望，进行简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。

第2题：

下列关于社会工作理论在社会实务中的预测作用的说法不正确的是()。

A:对求助者可能发生的变化作出预测
B:对影响求助者的各种因素的作用作出预测
C:对社会工作者提供服务对求助者可能产生的效用作出预测
D:对求助者对服务的满意度作出预测

答案：D
解析：
预测包括几个方面，首先是对求助者可能发生的变化作出预测，然后是对影响求助者的各种因素的作用作出预测，最后是对社会工作者所提供的服务对求助者可能产生的效用的预测。

第3题：

一个求助者找到社会工作者对他说：“我最近很不顺利，心里很烦。”这时，社会工作者需要做的是接案，该过程包括( )。


A.了解求助者的求助愿望

B.促使有需要的求助者成为服务对象

C.明确服务对象的需求

D.初步评估服务对象的问题和需求

E.确定服务目标

答案：A,B,C,D
解析：
接案即把有需要的求助者纳入个案工作的工作程序中，此过程的工作重点包括：了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的需求；初步评估服务对象的问题和需求。对于选项E，由于需要在确定其为服务对象并收集资料后再确定服务目标，故不正确。

第4题：

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。


正确答案:12306手机客户端和微信公众号二维码

第5题：

下列选项中不属于作为社会工作者在接案过程中的内容的是（）

  • A、了解求助对象的求助愿望
  • B、诊断服务对象具有的问题
  • C、初步评估服务对象的问题和需要
  • D、促使有需要的求助对象成为服务对象

正确答案:B

第6题：

作为社会工作者，在接案过程中的工作要求有（ ）。

A.明确服务对象的改变要求
B.给服务对象以专业的指导
C.了解求助对象的求助愿望
D.促使有需要的求助对象成为服务对象
E.鼓励求助对象积极面对改变

答案：A,C,D,E
解析：
对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象，社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象，纳入机构的服务计划中。这个过程就是社会工作的接案。在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确认求助对象的受助身份。

第7题：

社会工作结案记录的内容包括( )。

A.服务对象何时求助、求助原因
B.工作过程中提供了哪些服务
C.服务对象有什么改变
D.社会工作者的评估和建议
E.服务对象及其家庭成员的评价

答案：A,B,C,D
解析：
社会工作结案时要撰写书面结案记录，其内容包括：①服务对象何时求助、求助原因；②工作过程中提供了哪些服务；③服务对象有什么改变；④为什么结案；⑤社会工作者的评估和建议等。

第8题：

医疗服务的类型大体可以分为( )

A.社会预防
B.社区医疗保健
C.医疗诊治
D.社会求助医疗服务
E.应招医疗服务

答案：A,B,C
解析：

第9题：

医疗服务的类型大体可以分为（）

  • A、应招医疗服务
  • B、社会预防
  • C、社会求助医疗服务
  • D、医疗诊治
  • E、社区医疗保健

正确答案:B,D,E

第10题：

从2004年开始，北京市各类社会捐助电话统一整合到社区服务热线中，号码为________.

  • A、96221
  • B、96156
  • C、95961

正确答案:B

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