柔性管理中信息捕捉应把握（）
第1题：
A捕捉关键词而非句子
B分类捕捉而非逐句
C分析或归纳信息而非线性罗列
D对信息进行A型构建
第2题：
客户服务信息管理的最终目标是（）。
第3题：
A、端点捕捉
B、中点捕捉
C、三分点捕捉
D、象限点捕捉
E、插入点捕捉
第4题：
人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。
第5题：
下列捕捉方式中，不能够作为目标捕捉方式的是（）
第6题：
第7题：
人们通常对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义（）、信息媒体管理、计算机信息管理、管理信息系统、信息产业或行业的队伍管理。
第8题：
A、精读
B、略读
C、朗读
D、默读
第9题：
信息交流与反馈是指银行对内部信息和外部信息进行识别、捕捉、传递和反馈的活动，以保证管理层和全体员工能够执行其相关职责。（）
第10题：
教师管理的特点应体现在（）。