一般而言,绩效沟通应符合的原则包括()。

题目

一般而言,绩效沟通应符合的原则包括()。

  • A、真诚原则
  • B、及时原则
  • C、针对性原则
  • D、定期原则
  • E、建设性原则
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第1题:

绩效反馈面谈的原则和技巧包括(  )。

A.建立彼此间的信任
B.开诚布公,坦诚沟通
C.避免对立和冲突
D.关注过去和未来
E.出现严重分歧时,应果断中止绩效反馈面谈

答案:A,B,C,E
解析:
绩效反馈面谈的原则与技巧包括:①建立彼此之间的信任;②开诚布公、坦诚沟通;③避免对立与冲突;④关注未来而不是过去;⑤该结束时立即结束:出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时,应当果断中止绩效反馈面谈。

第2题:

管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括(  )。

A.沟通时应该具体
B.应注意员工的情绪
C.注意倾听,少说多听
D.沟通应及时
E.沟通应具有建设性

答案:A,C,D,E
解析:
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括:①沟通时态度应该坦诚,给员工以信任感和安全感,不可使用带威胁性的词语,以询问的方式进行,通过询问获取员工更多的信息,以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要,以便员工更好地配合工作,不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题,更要看到成绩,鼓励多于批评的沟通才更加有效,更具前瞻性,更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听,少说多听。⑥沟通应及时,出现问题及时组织沟通,消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性,作为沟通的结果,管理者应提出建设性的意见,以帮助员工更好地调整自己,更好地完成绩效目标。

第3题:

绩效标准的确定应符合SMART原则,即目标要符合()、()、()、()、()5项标准。


参考答案:可行的 可衡量可验证的 可达到的 相关的 有时间性的

第4题:

绩效沟通是指企业、上司与下属针对绩效进行沟通,包括事后沟通和共同确认。


正确答案:错误

第5题:

一般而言,完整的绩效考评主要包括哪几个步骤?


答案:
解析:
1.科学地确定考评的基础 (1)确定工作要项;(2)确定绩效标准。
2.评价实施
3.绩效面谈
4.制订绩效改进计划
5.改进绩效的指导

第6题:

绩效沟通的主要内容不包括()

A.绩效辅导沟通
B.绩效改进沟通
C.绩效考评沟通
D.绩效计划沟通

答案:C
解析:
绩效沟通的内容主要包括:绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

第7题:

(2017年11月)绩效沟通的主要内容不包括()

A.绩效辅导沟通
B.绩效改进沟通
C.绩效考评沟通
D.绩效计划沟通

答案:C
解析:
P350-352
绩效沟通的内容主要包括:绩效计划沟通、绩效辅导沟通、绩效反馈沟通、绩效改进沟通。

第8题:

有效的绩效沟通需要遵循哪些原则?


参考答案:1.开放性原则。即沟通必须真诚而坦率,只有进行真诚而坦率的沟通,才能从员工那里获得有价值的真实信息,进而提供及时而必要的指导与支持,帮助员工解决绩效达成过程中遇到的实际问题。2.及时性原则。即强调沟通的时效性,在设定绩效目标前及发现绩效实施中存在的问题时,均应及时进行沟通,尽可能在问题或矛盾发生前或刚刚出现时即通过沟通获得确切信息,并予以尽快解决。3.针对性原则。即沟通时应具体问题具体对待,不能泛泛而论。泛泛沟通既无效果也无效率。管理者或考评者必须珍惜每一次沟通机会,关注于具体问题的探讨和解决。4.持续性原则。即沟通应该是经常性和定期进行的。管理者要与员工约定好沟通的时间和频率,保持沟通的经常性和持续性。5.建设性原则。即沟通的结果应该富有成效,通过沟通为绩效目标的设定、完善及顺利达成提供建设性意见,帮助员工提高绩效水平。

第9题:

绩效沟通应遵循哪些原则?


正确答案: 持续原则、互动原则、务实原则。

第10题:

绩效沟通的渠道主要包括()、()、()绩效反馈等形式


正确答案:向下沟通;向上沟通;双向沟通

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