公众的误解所引发的事件，包括（）。A、服务对象公众对组织的误解B、内部员工对组织的误解C、内部领导对组织的误解D、传播媒介对组织的误解E、权威性机构对组织的误解

题目

公众的误解所引发的事件，包括（）。

A、服务对象公众对组织的误解
B、内部员工对组织的误解
C、内部领导对组织的误解
D、传播媒介对组织的误解
E、权威性机构对组织的误解

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第1题：

误解性危机，是指企业自身的工作或产品质量等方面没有什么问题，没有出现任何损害公众的事件，但是由于种种原因，被公众误解怀疑，受到公众无端指责，企业由此而陷入危机之中。事故性危机是指由于企业自身的失职、失误，或者管理工作中出现问题，或者产品质量上出现问题，而引发的危机事件。根据上述定义，下列属于误解性危机的是（）。 A．某品牌奶粉因含有过量的三聚氰胺而遭到公众退货 B．某工厂的许多生产设备在玉树大地震中严重受损，导致该工厂停产 C．甲企业仿造乙企业商标生产了大量的不合格产品，导致公众排斥该品牌产品 D．在许多杂志转载了种植花卉可能对人体造成伤害的不实报道后，花卉行业惨遭损失

正确答案：D
误解性危机的定义要点是：①企业方面没有问题；②没有出现任何损害公众的事件；③被公众误解怀疑；④陷入危机。A项中企业的产品质量有问题，不符合①；B项遭遇地震后并没有被公众误解，不符合③；C项大量不合格产品对公众造成了损害，不符合②；D项是由于杂志不实的报道造成的危机，符合定义。

第2题：

用鼠标双击对象时所引发的事件是( )。A.ClickB.DblClickC.RightClick

用鼠标双击对象时所引发的事件是（）。

A.Click

B.DblClick

C.RightClick

D.LeftClick

正确答案：B
Click事件是鼠标单击对象时所引发的；DblClick事件是鼠标双击对象时所引发的；RightClick事件是右击对象所引发的；表单及控件中不包含LeftCliek事件。

第3题：

组织在处理和解决危机事件过程中应积极主动地公布相关信息,以避免公众产生误解。()

正确答案:对

第4题：

从危机事件产生的原因看，大致可分为（）。

A、由不可抗力导致的自然灾害、人为引发的自然灾害和社会巨变引发的事件
B、教育组织内外部人员恶意造成的事件
C、因教育组织工作失误引发的事件
D、教育组织与公众矛盾冲突引起的事件

正确答案:A,B,C,D

第5题：

Visual Basic提供的常见鼠标事件中，鼠标按下所引发的事件为（）。

AMouse Down事件

BClick事件

CMouse Up事件

DMouse Move事件

A
略

第6题：

影响公众风险认知形成的因素不包括( )

A、风险事件本身的特性

B、受众个人特征

C、一般风险应对

D、是公共事件风险与公众风险认知之间的交互过程所产生的作用

答案：C

第7题：

家庭危机不包括

A、家庭生活压力事件引起的危机

B、意外事件引发的危机

C、家庭发展所伴发的危机

D、家庭结构本身所造成的危机

E、与照顾者有关的危机

参考答案：A

第8题：

窗口事件是指操作窗口时所引发的事件。下列事件中,属于窗口事件的是()。

A、打开

B、关闭

C、加载

D、取消

参考答案：ABC

第9题：

家庭危机不包括：（）

A、家庭生活压力事件引起
B、意外事件引发的危机
C、家庭发展所伴发的危机
D、家庭结构本身所造成
E、照顾者有关的危机

正确答案:A

第10题：

现实生活中的洪涝、旱灾、台风、森林大火等危机事件属于（）。

A、由不可抗拒的外部力量所引起的事件
B、非组织成员有意或无意造成的事件
C、公众的误解所引发的事件
D、组织管理方面的责任所引起的事件

正确答案:A

公众的误解所引发的事件，包括（）。

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