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员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（）。

题目

员工培训有利于改善企业的工作质量，其中工作质量不包括（）。

  • A、员工质量
  • B、过程质量
  • C、产品质量
  • D、客户服务质量
参考答案和解析
正确答案:A
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第1题：

检查表要把餐厅中的()包括进去,既便于员工掌握自己的工作质量,又有利于管理者检查员工的工作质量标准。

A、每个项目

B、卫生项目

C、安全项目

D、服务质量项目


参考答案：A

第2题：

企业人力资源规划员工培训计划的目标有（　　）。

A.员工知识技能改善
B.改善企业文化
C.改善工作作风
D.员工结构优化
E.提高绩效

答案：A,B,C,E
解析：
选项D属于员工使用计划的目标。

第3题：

提高服务质量措施包括()。

A加强员工培训

B加强服务质量管理工作

C加强餐饮服务质量的监查工作

D加强服务质量事后控制与完善工作


参考答案：ABCD

第4题：

下列选项中，培训对员工的重要性的说法正确的是（ ）


A.培训可以提高员工的综合素质

B.培训有利于增强员工职业的稳定性

C.培训能够改善员工的工作质量

D.培训能够帮助员工激发自己的潜能

E.培训对于员工增加收入无帮助

答案：A,B,C,D
解析：
培训对员工的重要性
培训是员工最大的福利。培训对员工的作用主要体现在以下五个方面:
（1）培训可以提高员工的综合素质。
（2）培训能够改善员工的工作质量。
（3）培训有利于增强员工职业的稳定性。
（4）培训可增加员工获得较高收入的机会。
（5）培训能够帮助员工激发自己的潜能。

第5题：

(2017年5月)培训开发对员工的重要性，不包括（ ）

A.提高员工的综合素质
B.改善员工的工作质量
C.提高员工的职业素质
D.增强员工职业稳定性

答案：C
解析：
P127—131
培训是员工最大的福利。培训对员工的作用主要体现在以下五个方面：(1)培训可以提高员工的综合素质。(2)培训能够改善员工的工作质量。(3)培训有利于增强员工职业的稳定性。(4)培训可增加员工获得较高收入的机会。(5)培训能够帮助员工激发自己的潜能。

第6题：

公共部门通过培训,可以()。

A、改善公共部门的工作方式

B、提高公共服务质量

C、提高公共服务工作绩效

D、提高公共服务人员工资


参考答案：ABC

第7题：

培训开发对员工的重要性，不包括（ ）

A.提高员工的综合素质
B.改善员工的工作质量
C.提高员工的职业素质
D.增强员工职业稳定性

答案：C
解析：
培训是员工最大的福利。培训对员工的作用主要体现在以下五个方面：(1)培训可以提高员工的综合素质。(2)培训能够改善员工的工作质量。(3)培训有利于增强员工职业的稳定性。(4)培训可增加员工获得较高收入的机会。(5)培训能够帮助员工激发自己的潜能。

第8题：

企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整体发展战略，为（ ）而培训。

A．达成企业发展目标

B．提高员工工作绩效

C．解决现实存在问题

D．提高员工生活质量


正确答案：A

第9题：

培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。

A.提高员工的综合素质
B.改善员工的工作质量
C.提高员工的整体素质
D.增强员工职业稳定性

答案：C
解析：
培训对员工的重要性主要体现在：①可以提高员工的综合素质；②能够改善员工的工作质量；③有利于增强员工职业的稳定性；④可增加员工获得较高收入的机会；⑤能够帮助员工激发自己的潜能。C项属于培训对企业的作用。

第10题：

(2015年11月)培训开发对员工的重要性，不包括（ ）。

A.提高员工的综合素质
B.改善员工的工作质量
C.提高员工的整体素质
D.增强员工职业稳定性

答案：C
解析：
P127—131
培训对员工的重要性主要体现在：①可以提高员工的综合素质；②能够改善员工的工作质量；③有利于增强员工职业的稳定性；④可增加员工获得较高收入的机会；⑤能够帮助员工激发自己的潜能。C项属于培训对企业的作用。

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