摊亭服务的特点:()易于消费者翻阅,提供一对一服务。

题目

摊亭服务的特点:()易于消费者翻阅,提供一对一服务。

  • A、品种少
  • B、数量多
  • C、摆放形式比较直观
  • D、地方小
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第1题:

门市、摊亭销售服务的特点有哪些?


正确答案: (1)门市、摊亭是出版物发行的最终端,由于其规模相对较小,分布广泛,深入居民区或消费者群,成为消费者购买出版物的重要窗口。
(2)门市、摊亭服务工作,要坚持主动、热情、耐心、诚恳、周到、礼貌的服务态度。

第2题:

简述摊亭服务工作的特点及要求。


正确答案:摊亭及小书店,是出版物进入消费领域的基本销售方式之一。其特点是:设置的位置大都分布在繁华的商业区、车站、地铁站、居民小区、学校、医院等地,前来光顾的消费者群也很广泛。其出版物摆放的位置也非常明显,很适合消费者翻阅、选购,前来光顾的消费者一般都是有针对性地选择出版物。摊亭销售点的出版物种类大都属于生活类、娱乐类、体育类等大众型出版物。摊亭服务工作的要求是:出版物发行员要求提供的是方便、快捷的“一站式”服务。根据不同消费者的年龄、职业、身份,发行员应随时为消费者提供喜闻乐见的、贴近百姓的生活娱乐类出版物。如遇到供不应求时,发行员应想方设法替消费者着想,如:登记在册或留下联系电话,待出版物到货以后及时通知消费者,从而满足消费者的要求,达到促进销售的目的。

第3题:

出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

摊亭及小书店服务工作的特点是()

  • A、设置的位置大都分布在繁华的商业区、车站、地铁站、居民小区、学校、医院等地
  • B、出版物品种丰富
  • C、前来光顾的消费者群很广泛
  • D、出版物的摆放很适合消费者翻阅、选购
  • E、大批量购进,零星售出

正确答案:A,C,D

第5题:

流动服务的特点是摆放形式比较直观,易于消费者翻阅,提供一对一服务。缺点是出版物品种少。


正确答案:错误

第6题:

门市、摊亭销售服务的工作要求是什么?


正确答案: (1)提供适销对路的品种。
(2)主动、热情、耐心、周到的服务艺术。
(3)遵守职业道德,全心全意为消费者服务。

第7题:

对于小书店和摊亭来说,需要在接待中通过关注其购买行为了解消费者身份,从而确定购买特征,提供服务。


正确答案:错误

第8题:

下列选项中,属于摊亭服务特点的是()

A . 出版物品种分类细致

B . 提供一对一服务

C . 摆放形式比较直观

D . 消费者对象专业

E . 易于消费者翻阅


参考答案: B, C, E

第9题:

出版物消费者对象同时也是门店摊亭的服务目标


正确答案:正确

第10题:

摊亭服务的优点是摆放形式比较直观,易于消费者翻阅,缺点是()。

  • A、出版物品种少
  • B、地理位置差
  • C、服务人员少
  • D、固定消费群体小

正确答案:A

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