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（）是用来向新员工介绍工作、介绍主管、同事和组织的一种活动。

题目

（）是用来向新员工介绍工作、介绍主管、同事和组织的一种活动。

  • A、员工导向
  • B、组织导向
  • C、角色导向
  • D、职业导向
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第1题：

发现客户的主要方法中，介绍法是指( )。

A．通过亲戚朋友介绍客户

B．通过同事介绍客户

C．通过客户介绍客户

D．通过相关机构介绍客户


正确答案：C
解析：本题考查发现客户的方法，主要有三种：缘故法、介绍法和直接法。A、B属于缘故法，即利用亲朋好友等过去与自己结缘的人介绍客户；介绍法就是通过客户介绍客户。特点是：利用他人的影响力延续客户，建立口碑。当一个从业人员与某一客户签约进行了合作，这个客户就从心底里接受了从业人员及其所代表的银行，以后有机会就有可能为该银行介绍客户了。本题的四个选项都是介绍客户的方法，如果没有记住教材中给出的介绍法，可以逐项排除，选择最佳答案。亲戚朋友介绍客户，毕竟有限，且主要依靠的是人际，说服力不强；同事介绍，可能性较小，同事除非客户多到自己忙不过来，否则不大可能为别人介绍客户；通过相关机构介绍就更不靠谱了，难道银行从业人员还要去找个中介来帮自己寻找客户?而通过客户介绍客户，则有着以上不可比拟的优势，一来客户可以不断开发，数量不受限制，再则客户只有得到满意的服务才会为银行介绍客户，可信性较强，口口相传还能建立口碑。

第2题：

对录用人员进行职前培训的目的在于()。

A:通过向新员工介绍工作、工作环境及工作同事，激励新员工的士气
B:使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法
C:有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作
D:向新员工介绍企业的一般情况
E:熟悉、掌握工作流程、技能

答案：A,B,C,D
解析：
一般性职前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心；专业性岗前培训与开发的目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能尽快适应并胜任所分配的工作。

第3题：

银行业从业人员与同事之间应当团结合作．下列做法恰当的是【】

A．老员工向新员工介绍工作经验

B．客户经理之间分享各自对客户的服务方式和技巧

C．同一团队的客户经理之间分享各自客户的信息

D．在工作讨论会上针对工作直接提出与同事不同的看法


正确答案：ABCD

第4题：

介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解和建立联系的最基本、最常规的方式。主要分为自我介绍和（ ）两种形式。

A.他人介绍
B.组织介绍
C.领导介绍
D.同事介绍

答案：A
解析：
介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解和建立联系的最基本、最常规的方式，主要分为自我介绍和他人介绍两种形式。其中，他人介绍又称第三者介绍，是经第三者为彼此不相识的双方引见的一种介绍方式。

第5题：

下列不属于基础知识教育的培训与开发的是()。

A:向新员工介绍公司发展史
B:介绍公司的组织和运营情况
C:外语训练
D:产品知识介绍

答案：D
解析：
基础知识教育的培训与开发主要包括：向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。产品知识介绍属于专业知识培训。

第6题：

对录用人员进行岗前培训的目的在于()。

A:通过向新员工介绍其工作、工作环境及工作同事，激励新员工的士气
B:使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法
C:有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作
D:了解组织文化、政策及规章制度
E:熟悉、掌握工作流程、技能

答案：A,B,C
解析：
岗前培训与开发可分为一般性岗前培训与开发和专业性岗前培训与开发。一般性岗前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心；专业性岗前培训与开发的目的是使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能尽快适应并胜任所分配的工作。

第7题：

对录用人员进行岗前培训的目的在于（）

A.通过向新员工介绍其工作.工作环境及工作同事，激励新员工的士气
B.使新员工切实了解处理业务的原则.原理.技术.程序.方法
C.有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作
D.了解组织文化.政策及规章制度
E.熟悉.掌握工作流程.技能

答案：A,B,C
解析：
岗前培训与开发可分为一般性岗前培训与开发和专业性岗前培训与开发。一般性岗前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心；专业性岗前培训与开发的目的是使新员工切实了解处理业务的原则.原理.技术.程序.方法等，以期在培训与开发结束后，能很快适应并胜任所分配工作。

第8题：

新员工引导之特殊性引导的内容包括了()。

A.本部门的只能

B.工作职责

C.政策与规定

D.参观部门环境

E.介绍认识本部门同事


答案：A|B|C|D|E

第9题：

对录用人员进行职前培训的目的在于( )。

A.通过向新员工介绍工作、工作环境及工作同事，激励新员工的士气
B.使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法
C.有助于新员工很快适应并胜任所分配的工作
D.向新员工介绍企业的一般情况
E.熟悉、掌握工作流程、技能

答案：A,B,C,D
解析：
一般性职前培训与开发的目的是向新员工介绍企业的一般情况，以增进新员工对本企业的了解，提高工作的信心；专业性岗前培训与开发的目的在于使新员工切实了解处理业务的原则、原理、技术、程序、方法等，以期在培训与开发结束后，能尽快适应并胜任所分配的工作。

第10题：

介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍（），后介绍（）。


正确答案:家人；同事、朋友

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