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区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（） ①提高

题目

区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（） ①提高客户满意度 ②提高企业运营效率 ③挖掘更多的潜在市场 ④力求在市场上巩固领导者地位

  • A、①②
  • B、①③
  • C、②④
  • D、③④
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题：

()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。

A.管理

B.理念

C.目标

D.信息


参考答案：B

第2题：

ASPIRE的旨在将RFID应用渗透到（）。

  • A、中小型企业
  • B、大型企业
  • C、超大型企业
  • D、跨国企业

正确答案:A

第3题：

区别于中小型企业， 大型企业实施客户关系管理的目标包括( )： ①提高客户满意度; ②提高企业运营效率; ③挖掘更多的潜在市场; ④力求在市场上巩固领导者地位。

A. ①②

B. ①③

C. ②④

D. ③④


参考答案：D

第4题：

有限责任公司一般适用于（）。

  • A、特大型企业
  • B、大型企业
  • C、中小型企业
  • D、多厂企业

正确答案:C

第5题：

企业信使的主要针对客户为哪些（）

  • A、大型企业
  • B、跨国企业
  • C、政府企业
  • D、中小型企业

正确答案:D

第6题：

SecPath F100‐A应用定位是什么？（）

  • A、大型企业数据中心
  • B、大型企业骨干网
  • C、中小型企业Internet边界
  • D、SOHO用户Internet边界

正确答案:C

第7题：

客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。

  • A、提高销售额
  • B、增加利润率
  • C、提高客户满意程度
  • D、降低市场销售成本

正确答案:A,B,C,D

第8题：

建立客户忠诚是企业实施客户关系管理战略所追求的根本目标。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第9题：

客户关系管理的盈利目标通常按照（）设定。

  • A、企业计划
  • B、销售目标
  • C、企业服务目标
  • D、企业战略目标

正确答案:D

第10题：

网上中介型企业间电子商务服务对象主要是（）

  • A、中小型企业
  • B、大型企业
  • C、庞大型企业
  • D、以上都是

正确答案:A

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