以下关于出单人员业务办理标准,说法错误的是()

题目

以下关于出单人员业务办理标准,说法错误的是()

  • A、出单人员应了解掌握与出单业务相关的业务知识及规章制度,并能运用解决实际工作中遇到的有关问题。
  • B、出单人员应熟练掌握本岗位业务操作技能,熟练操作本岗位各种电子设备。
  • C、营业厅应设臵专人处理客户咨询、投诉和疑难突发问题等。
  • D、对不能现场确定结果的业务申请,应现场告知客户不能立即知晓结果,让客户回家等候。
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第1题:

以下关于部分解除质押业务说法正确的是()。

  • A、质权方和出质方均需到现场办理
  • B、质权方和出质方均无需到现场办理
  • C、只有质权方需到现场办理
  • D、只有出质方需到现场办理

正确答案:C

第2题:

以下关于外部出单点设立申请,说法错误的是()

  • A、地市级分公司设立出单点,续上报省公司销售管理部备案。
  • B、拟设出单点获批后,申请单位负责具体落实出单点设立工作。
  • C、出单中心负责配臵出单人员权限。
  • D、申请单位应保留相关申请材料及批准文件的复印件,并归档。

正确答案:C

第3题:

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是()。

A、提供工单派发机构、人员、地址的维护

B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护

C、提供业务工单环节设置

D、提供上传及下载功能


参考答案:D

第4题:

关于电子式储蓄国债冻结业务,以下说法错误的是()

  • A、除司法冻结外,银行也可冻结,如银行冻结,应由业务部门提供业务联系单
  • B、冻结金额必须是100元的整数倍
  • C、目前系统只支持单笔债券冻结
  • D、只能在购买网点办理

正确答案:D

第5题:

以下关于营业厅工单提供规范说法错误的是()

  • A、非产权类业务,办理业务后提供纸制回执单
  • B、产权类业务,办理业务后,办理业务后提供纸制回执和短信回执
  • C、代办业务,只向机主下发短信回执

正确答案:A,B,C

第6题:

关于移动出单系统主要功能中,以下说法正确的是()

  • A、出单机构可以与单证管理单证可使用登记的机构不一致
  • B、核心出单员为在核心系统具体出单权限的人员(非销售序列人员)
  • C、POS机出单的方案选择是否实时出单标志时选择“是”,并导入录单及打印界面模板,或者自行维护模板
  • D、车站乘客意外险方案选择是否实时出单标志时选择“否”

正确答案:B,C,D

第7题:

以下关于承保业务印章使用,说法错误的是()

  • A、出单中心及各级具体用印单位要严格执行总公司关于印章使用范围的规定。
  • B、地市分公司办公室要规范印章使用审批流程,建立用印登记审批制度。
  • C、使用印章须经出单中心负责人核准授权。
  • D、印章保管使用人需填写《承保业务印章使用管理登记表》。

正确答案:B

第8题:

关于营业厅留单受理,以下说法正确的是?()

  • A、要求自有厅可以由中台办理的业务,营业厅必须100%留单受理
  • B、营业厅留单受理需经过厅经理审核认可
  • C、营业厅所有业务全部留单
  • D、营业时间外的业务全部留单

正确答案:A

第9题:

装维人员收到工单,发现标准地址错误,翼运维不可以修改,只能退单重新办理。()


正确答案:错误

第10题:

签单流程涵盖的岗位包括:()

  • A、业务员、业务内勤、出单员、财务人员
  • B、业务员、初审员、出单员、财务人员
  • C、业务员、核保员、出单员、财务人员
  • D、业务员、核保员、业务内勤、出单员、财务人员

正确答案:A

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