保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人，很多其他与保险公司

保险公司的客户服务仅是指客户签单后保险公司为客户提供的如客户回访、保单变更、投诉处理等一系列服务。()

A、保单持有人

B、保险公司

C、保单持有人和保险公司共同所有

D、将红利进行投资的投资运营部

A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务

B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息

C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目

D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

A.保单

B.保险合同

C.信用

D.个人财产

保险公司分红保险红利分配政策应遵循的原则包括()：①满足保单持有人合理预期;②分红的可持续性和平滑机制;③客户收益的最大化;④红利分配的公平性;⑤保单持有人与公司股东之间的利益平衡。

A、①②③④

B、①②③④⑤

C、②③④⑤

D、①②④⑤

以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。

A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同

B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行

C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更

D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人

保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理

A、①③⑤

B、③④⑤

C、①③④⑤

D、①②③④⑤

持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()

①团体保单持有人;

②公司产品精算师;

③团体保险代理人;

④公司股东。

A、①②③

B、①②④

C、①③④

D、①②③④

关于分红说法( )中正确的。

A保险公司经营状况好的年份，保单持有人将分到较多的红利

B保险公司经营状况不好的年份，保单持有人将分到较少的红利

C有的年份，可能也没有红利

D保险公司保证最低红利

保险客户是指保险公司产品的消费者，不包括( )

A.保单持有人

B.被保险人

C.受益人

D.保险产品