质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足( )要求的能力。

题目

质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足( )要求的能力。

  • A、顾客需求
  • B、顾客和其他相关方
  • C、规定质量标准和程序
  • D、用户潜在需求
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

质量是一组固有特性满足要求的程度,理解质量的定义时下列说法正确的是( )。

A.特性是可以固有的或赋予的

B.特性是针对产品而言的

C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性

D.对特性的要求均应来自于顾客


正确答案:A
解析:B项,特性不仅是针对产品的特性,还包括感官的特性(如气味、噪音、包彩等);行为的特性(如礼貌);时间的特性(如准时性、可靠性);人体工效的特性和功能的特性等。C项,产品的固有特性与赋予特性是相对的,某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。D项,对特性的要求可以由不同的相关方提出,不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。

第2题:

质量是一组( )满足( )的程度。

A.固有特性,标准

B.特性,固有要求

C.固有特性,要求

D.特性,标准


正确答案:C

第3题:

在输血质量管理方面,产品质量的含义指( )。

A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度

B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度

C、质量就是指“产品或服务的好坏,即优劣的程度”

D、产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量

E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”


参考答案:B

第4题:

根据GB/T 19000标准定义,“质量”是( )。
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


答案:B
解析:

第5题:

一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力,是指产品、体系或过程的( )。

A.性价比
B.形态
C.特性
D.质量



答案:D
解析:
2000版ISO9000标准,质量的定义为:质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

第6题:

()是指“一组固有特性满足要求的程度”。

A.过程

B.转换

C.质量

D.产品


正确答案:C

第7题:

质量是指产品、体系或()的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

A.服务
B.过程
C.组织
D.企业

答案:B
解析:
质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

第8题:

质量是一组固有特性满足要求的程度,关于“固有特性”,正确的有( )。A.固有特性是永久的特性SXB

质量是一组固有特性满足要求的程度,关于“固有特性”,正确的有( )。

A.固有特性是永久的特性

B.固有特性是可区分的特征

C.固有特性与赋予特性是相对的

D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性

E.固有特性主要是指产品功能特性


正确答案:ABC
产品的固有特性与赋予特性是相对的,某些产品的赋予特性可能是另一些产品的有特性。选项D错误。固有特性不限于产品功能特性,可维修性等也属于固有特性。

第9题:

根据GB/T 19000—2008标准定义,“质量”是( )。[2008年真题]

A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


答案:B
解析:
根据GB/T 19000—2008标准的定义,质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中,特性是指“可区分的特征”;“固有的”是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永 久的特性;“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

第10题:

质量特性是指与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。


正确答案:正确

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