M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店,开业8年来,M饭店的

题目

M饭店是一家在N市有一定知名度的五星级饭店,开业8年来,M饭店的餐饮服务和菜肴口碑很好,餐饮收入一直是饭店的主要收入之一。但最近一年来,饭店的餐饮收入呈下降趋势,客人对饭店餐饮服务和菜品质量的评价也不如以前。为了解出现这一现象的原因,M饭店专门进行了全面深入的顾客调查,并在饭店内部进行了研讨。最后认为,除了周边同档次饭店的开业、社会餐饮的竞争加剧等外部环境因素变化外,最主要的还是饭店自身的因素,主要有以下五个方面:①餐厅装修已经过时并显得陈旧,厨房与餐厅位置分布不太合理。②对非视觉因素重视不够,缺乏怡人舒适的感觉。③菜肴品种缺乏变化,未能有效把握发展的潮流。④餐厅缺少必要的促销活动。⑤餐厅服务员流动率高,服务员新手多,服务时缺乏灵活性。据此,M饭店准备对餐厅进行装修改造,并决定采取相应经营管理措施,以提升饭店的餐饮服务质量,增加新体验,保持市场竞争优势。根据以上资料,回答下列问题:根据市场对食品安全信息透明的需求,M饭店决定采取服务环境促销策略。该饭店可以采用的方法主要有()。

  • A、店内展示
  • B、开放式厨房
  • C、免费品尝
  • D、现场制作
  • E、积分奖励
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第1题:

A饭店是某市一家五星级的商务饭店,2004年以前经营状况较好。但是,自2005年开始, 由于当地有3家按五星级标准建设的新饭店开业,使该饭店的经营陷入了严重的困境,出现了亏损。针对这种情况,A饭店通常应选择( )战略。

A.密集型
B.多样化
C.紧缩
D.维持

答案:C
解析:
紧缩战略是指酒店企业采取缩小经营规模,减少企业投入,以谋求拜托困境的一种战略。

第2题:

全国旅游饭店星级评定机构具体负责评定()

  • A、所有星级饭店
  • B、一星级、二星级、三星级饭店
  • C、四星级、五星级饭店
  • D、五星级饭店

正确答案:D

第3题:

根据《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规定》, ( )可以申请评定星级。

A.准备开业或试营业的饭店

B.正式开业半年以上的饭店

C.正式开业1年以上的饭店

D.正式开业不满2年的饭店


正确答案:C

第4题:

根据《评定旅游涉外饭店星级的规定》,一星、二星、三星级饭店由省、自治区、直辖市旅游局评定;四星、五星级饭店有国家旅游局评定。


正确答案:错误

第5题:

《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)规定,四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。


正确答案:饭店产品

第6题:

()饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。

  • A、三星级
  • B、四星级
  • C、五星级
  • D、白金五星级

正确答案:B,C,D

第7题:

在我国,设有大堂副理岗位的通常指的是()。

  • A、二星以上的饭店
  • B、三星以上的饭店
  • C、四星以上的饭店
  • D、五星级饭店

正确答案:B

第8题:

省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构承担推荐五星级饭店的责任。( )


正确答案:√

第9题:

在我国,四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。


正确答案:饭店产品

第10题:

S饭店为一家新开业的饭店,为了集中精力经营客房业务,该饭店将某知名餐饮品牌引入饭店,由其负责餐饮业务的运营,并每年向S饭店缴纳一定数额的租金,S饭店的经营方式( )

  • A、合资经营 
  • B、合作经营 
  • C、特许经营 
  • D、外包经营 

正确答案:D

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