下列铁路运输服务质量问题中,属于严重问题的有()。
第1题:
责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的属于服务质量严重问题。
此题为判断题(对,错)。
第2题:
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。
第3题:
A.服务质量不良反应、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量特大问题
B.服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量大问题、服务质量特大问题
C.服务质量不良反应、服务质量问题
D.服务质量问题服务、路风问题
第4题:
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:下列客运服务质量定性问题考核正确的有()。
第5题:
根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》,利用职权运输无票人员、货物,勒卡、索要旅客、货主钱物,价值在200元及以上的属于()。
第6题:
站车存在安全隐患,但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于( )。
A.服务质量特大问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第7题:
站车存在安全隐患,但未发生旅客、货主伤害和责任事故的属于()。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车存在安全隐患,但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的,属于服务质量严重问题。
第10题:
与旅客肢体冲突致使旅客造成轻伤,应定为服务质量严重问题。