人员技能按照能力模型的要求包括多种职能，其中办公软件的应用属于（

本题考查人力资源的素质提升规划。人员技能按照能力模型的要求一般包括基础技能、核心技能和专业技能。基础技能是多种角色都需要的技能，例如办公软件的应用；核心技能是企业文化、业务和管理需求的反映，例如领导能力、合作能力、沟通能力等；专业技能指特定岗位上需要的技能。

麦肯锡公司提出的7S模型指出．企业在发展过程中，需要全面考虑结构、制度、人员、风格、技能、战略、共同价值观这7个方面的情况。该模型认为，企业战略、结构、制度是企业成功的“硬件”，而风格、人员、技能和共同价值观是企业成功的软件。

CMMI1：初始级，过程通常是随意且混乱的。组织往往不能提供一个稳定的环境来支持过程。
CMMI2：已管理级。工作产品与服务满足其规定的过程描述、标准与规程。
CMMI3：已定义级。过程得到清晰的说明与理解，并以标准、规程、工具与方法的形式进行描述。
CMMI4：已量化管理级。组织与项目建立了质量与过程性能的量化目标并将其用作观看项目的准则。
CMMI5：优化级。组织基于对业务目标与绩效需要的量化理解，不断改进其过程。

概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。

CMMI成熟度级别为五个成熟度级别，每一级是一个层次，作为继续进行过程改进的基础。（1）成熟度级别1级：初始级该级别过程是随意且混乱的，组织不能提供稳定的环境支撑这些过程。组织的成功依赖于内部人员的能力，且组织有过渡承诺的倾向。（2）成熟度级别2级：已管理级该等级的过程是按照方针和计划执行的过程，雇佣有技能的人，有充分资源，有干系人参与，有监督和控制等。（3）成熟度级别3级：已定义级处于这个级别时，项目的过程得到清晰的说明与理解，并以标准、规程、工具与方法的形式进行描述。与能力等级2级相比，3级采用的项目标准是从组织标准中剪裁过来的，2级适用于特定项目而3级适用于特定的组织，同时3级的过程描述比2级更为严谨，过程得到了更积极的管理。（4）成熟度级别4级：已量化级组织与项目建立了质量与过程性能的量化目标并将其用作管理项目的准则。成熟度级别4级和3级的区别是，4级对于过程性能的可预测性高。（5）成熟度级别5级：持续优化级5级关注于通过增量式的与创新式的过程与技术改进，不断地改进过程性能。4级与5级的区别是，在4级别时关注子过程层面的绩效，5级则是关注整体绩效。