作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。
第1题：
A、旅客或货主
B、运输企业
C、货代公司
D、运输交易所
第2题：
第3题：
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
第4题：
第5题：
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
A、旅客和货物的位移
B、提供信息咨询
C、为货主代办托运手续
D、代售客票
第9题：
第10题：
要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度，应尽可能提高其（）的畅通性。
判断题作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。A 对B 错
承运人：与（）或托运人签有运输合同的铁路运输企业A、货主B、收货人C、旅客
多选题货主与旅客购买决策过程包括（）。A确认运输需求B搜集信息C筛选信息D评价选择E购买决策F购后行为
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要（）回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立
多选题运输需求作为旅客或货主运输需要的可能实现结果，其内在实质表现为（）。A运输需求的波动性B运输需求的经济性C运输需求的空间效用D运输需求的时间效用E运输需求的无形性
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客、货主统一称呼时为（）。A、“同志”B、“女士、先生”C、“旅客们、货主们”D、“各位旅客、货主”
单选题运输需求主体是指（）。A 旅客或货主B 运输企业C 货代公司D 运输交易所
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、货主核收的票款、运费、杂费。
多选题对运输需求的认可必须同时具备的条件有（）。A没有限制的欲望和要求B旅客或货主有实现位移的愿望C旅客或货主具有支付能力D有多样化的运输产品可供选择E有提供运输产品的企业
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。A、旅客B、旅客、托运人、收货人C、托交人、收货人D、货主
