对
错
第1题:
A、旅客或货主
B、运输企业
C、货代公司
D、运输交易所
第2题:
第3题:
A.面向旅客、货主回答
B.面向旅客边走边答
C.面向货主站立回答
D.面向旅客、货主站立回答
第4题:
第5题:
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
A、旅客和货物的位移
B、提供信息咨询
C、为货主代办托运手续
D、代售客票
第9题:
第10题:
要提高铁路运输消费者购后评价阶段满意度,应尽可能提高其()的畅通性。
多选题货主与旅客购买决策过程包括()。A确认运输需求B搜集信息C筛选信息D评价选择E购买决策F购后行为
单选题铁路旅客运输服务质量标准》规定,对旅客、货主统一称呼时为()。A “女士、先生”B “同志”C “各位旅客、货主”D “旅客们、货主们”
多选题运输需求作为旅客或货主运输需要的可能实现结果,其内在实质表现为()。A运输需求的波动性B运输需求的经济性C运输需求的空间效用D运输需求的时间效用E运输需求的无形性
作为运输企业应尽可能提升旅客和货主的购后感受。
客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路运输票据,按规定向()核收的票款、运费、杂费。A、旅客B、旅客、托运人、收货人C、托交人、收货人D、货主
多选题对运输需求的认可必须同时具备的条件有()。A没有限制的欲望和要求B旅客或货主有实现位移的愿望C旅客或货主具有支付能力D有多样化的运输产品可供选择E有提供运输产品的企业
承运人:与()或托运人签有运输合同的铁路运输企业A、货主B、收货人C、旅客
对运输需求的认可必须同时具备的条件有()。A、没有限制的欲望和要求B、旅客或货主有实现位移的愿望C、旅客或货主具有支付能力D、有多样化的运输产品可供选择E、有提供运输产品的企业
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,铁路客运人员在工作中遇旅客、货主问话时要()回答。A、站立B、面向旅客、货主亲切C、面向旅客、货主D、面向旅客、货主站立
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客、货主统一称呼时为()。A、“同志”B、“女士、先生”C、“旅客们、货主们”D、“各位旅客、货主”