对访问员的访问技巧培训包括哪些内容？

正确答案：AD

正确答案：1、提问的技巧：提问是访问调查的主要手段和环节，它在访谈过程中占有重要地位。从一定意义上说，访谈技巧首先是提问的顺序。访谈中的提问应遵循先易后难的原则，先提简单的、较容易回答的问题，再提较复杂的问题;提问的方式很多，且不是一成不变的。只有根据实际情况选择最恰当的方式提出问题，才能取得良好的访谈效果;提问的语言应努力做到“一短三化”。“一短”，就是提问的话语应尽量简短。“三化”，即提问的语言应通俗化、口语化、地方化。2、追问的技巧：追问是对第一次提问的补充或进一步提问。追问宜采用侧面的方式，即换一个角度、换一个方向、换一种提法去追问相同的问题。追问的运用要适度，要注意追问的语气应缓和，追问的时机要适当。3、引导的技巧：引导不同于追问，它的作用不在于直接获得资料，而是在于控制好整个访问过程，为收集资料创造良好的氛围。在访谈过程中起调节、导向和转换等作用的语言和行为都属于引导，它是访问者控制访谈过程的重要手段。①对访谈气氛的引导②离题太远时的引导4、打破冷场的技巧：如果被访者多以“不清楚”、“不知道”的方式回答问题，访谈就会出现冷场。要打破冷场状态就应具体问题具体对待。只要访问者积极主动地引导，冷场总是可以控制的。5、表情与动作的控制访问技巧：也包括表情与动作的技巧。访问者可以通过自身的表情与行为表达一定的思想、情感，从而达到对访问过程的控制。如连连点头，表示“很对”、“同意”，匆匆记录，说明对方讲的内容很重要，对这些内容很感兴趣。这些动作都意在鼓励被访者继续谈下去。6、访问记录：访问的目的是获取资料，在访问调查中，资料是由访问者记录而来的。做好记录也需要一些技巧。记录方式分为当场记录与事后记录两种。当场记录是边访问边记录，努力记录下被访者回答的原意，这种记录方式需征得被访者的同意方可进行。事后记录是在访问之后进行记录，他可以保持访问者与被访者的互动，但这种记录客观性较差，而且容易失去许多信息。

正确答案：ABCDE