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下列属于克服工作单调感手段的是（　）。A、拆分操作工序B、降低操作的紧张程度C、用一种单调的操作去代替另一种单调的操作D、降低操作的复杂程度

题目

下列属于克服工作单调感手段的是（　）。

  • A、拆分操作工序 
  • B、降低操作的紧张程度 
  • C、用一种单调的操作去代替另一种单调的操作 
  • D、降低操作的复杂程度
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

下列属于克服工作单调感手段的是（ ）。

A．拆分操作工序

B．降低操作的紧张程度

C．用一种单调的操作去代替另一种单调的操作

D．降低操作的复杂程度


正确答案：C

第2题：

如果该公司用通过突出工作的目的性来克服工作的单调感，那么下面哪一做法有助于实现这一目的（）。

A.在工作中设置目标，达到目标后，感到工作有进步
B.给员工们增加工资
C.进行操作变换
D.降低作业速率

答案：A,C
解析：
克服工作的单调感方法：操作设计、操作变换、在工作中设置目标，在达到目标后，会产生进步感。@##

第3题：

下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。

A、业务咨询

B、业务查询

C、录音检索

D、工单调度


参考答案：D

第4题：

改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（ ）。

A.采用包干负责制
B.用多项操作代替单项操作
C.生产工人参与制定计划
D.在单调的作业中增加一些变动因素

答案：C
解析：
横向扩大工作的手段包括：①将属于分工很细的作业操作合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；②在单调的作业中增加一些变动因素，分担一部分维修保养、清洗润滑等辅助工作；③采用包干负责制，由一个人或一个小组负责一件完整的工作；④降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作代替单项操作等。因此，本题应该选C。

第5题：

提高作业能力和降低疲劳要采取的措施有()。

A:改进操作方法，合理应用体力
B:合理安排作业休息制度
C:改善工作内容，克服单调感
D:合理调节作业速率
E:以最大负荷强度工作

答案：A,B,C,D
解析：
提高作业能力和降低劳动疲劳的措施有：①改进操作方法；②合理安排作业休息制度；③改善工作内容；④合理调节作业速率。

第6题：

要克服单调感，不应该采取的手段是()。

A:操作设计
B:操作变换
C:突出工作的目的性
D:操作改进

答案：D
解析：
克服单调感的办法有：①操作设计，重新根据人的生理和心理特点设计作业内容；②操作变换，用一种单调的操作去代替另一种单调操作；③突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感。

第7题：

关于工作单调感的表述，正确的是()。

A:单调感使人思维机械，但不会不愉快
B:单调感使工作能力曲线发生异常改变
C:单调感使人效率降低，不过不会引起疲劳
D:即使对单调工作持积极态度的人也无法从操作中找到乐趣

答案：B
解析：
单调感将引起人们的不愉快心理，会使工作能力曲线产生极特殊的改变，因此短期内高度重复性的操作可能导致疲劳，随着操作时间的增加，对工作单调的体验反而会降低。但是也有对单调工作持积极态度的人群存在，这些人或者被工作吸引，或者具有“摆脱工作”的心理状态。这样的人喜欢在工作时想另外一件事，幻想或思考问题。

第8题：

改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )

(A)采用包干负责制

(B)生产工人参以制定计划

(C)用多项操作代替单项操作

(D)在单调的作业中增加一些变动因素


正确答案：B

第9题：

关于作业速率的描述，正确的是()。

A:作业速率对作业疲劳的产生和发展没有影响
B:作业速率不会影响员工单调感的体验
C:可以按照工人的作业速率设计操作组合
D:采用规定速率比自主调节速率的工作方式更能降低员工的工作单调感

答案：C
解析：
作业速率是指工作的速度或节奏，它对疲劳和单调感的产生有很大影响。实际速率过高或过低都容易产生疲劳。合理调节作业速率的方法包括：①按照作业速率调整劳动组合；②短暂的间歇是适当速率水平的必要成分；③作业能力在一天中是变化的，因此应通过合理改变作业速率来减少工人的疲劳；④实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率。

第10题：

要克服单调感，不适合采取的手段是（ ）。

A.操作设计
B.操作变换
C.突出工作的目的性
D.操作改进

答案：D
解析：
克服单调感可以采取的办法包括：①操作设计，指重新根据人的生理和心理特点设计作业内容；②操作变换，指用一种单调的操作去代替另一种单调操作；③突出工作的目的性，在工作中设置中间目标，在达到目标后，会产生进步感。

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