下列关于税务人员电话询问时的说法正确的是()。

题目

下列关于税务人员电话询问时的说法正确的是()。

  • A、税务人员选择电话方式询问,应当按照规定权限报批
  • B、电话询问时应当表明身份
  • C、电话询问时不应当告诉纳税人正在被录音
  • D、电话询问结束后录音资料应当注明制作方法、制作时间等
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第1题:

下列关于税务咨询类服务的说法不正确的是( )。

A.注册税务师通过电话、书面、晤谈等方式解答咨询人有关税收方面的涉税服务。

B.税务咨询类服务是最为常见的涉税服务,涉及内容广泛,咨询形式多样,服务方式不一

C.税务咨询类服务通常表现为临时涉税咨询、聘请常年税务顾问和进行税收筹划等多种涉税服务方式

D.税务咨询类服务在税务机关回答纳税人的咨询问题时比较常见


正确答案:D
解析:税务咨询类的服务主体通常是注册税务师而不是税务机关。

第2题:

下列关于税务行政复议证据的说法中,错误的是( )。

A、勘验笔录可以作为税务行政复议证据
B、行政复议工作人员向有关组织或者个人调查取证时,可以查阅、复制和调取有关文件和资料,向有关人员询问
C、调查取证时,行政复议工作人员不得少于2人
D、不能正确表达意志的证人提供的证言,不能单独作为定案依据

答案:D
解析:
本题考核税务行政复议证据。不能正确表达意志的证人提供的证言,不得作为定案依据。

第3题:

下列关于电话询问调查优点的描述,错误的是()。

A.电话询问调查的调查费用较低

B.电话询问调查的调查覆盖面广

C.电话询问调查收集信息速度快

D.电话询问调查的调查问题能够深入


正确答案:D

第4题:

关于顾客意见调查法所采取的方式,下列说法正确的是( )

  • A、抽样调查
  • B、全面调查
  • C、口头询问
  • D、书面询问

正确答案:A,C,D

第5题:

关于客户确认要求的说法,正确的是( )。

A.均以第二次接听电话,接待客户时登记为准
B.接待客户前不用询问
C.销售人员之间严禁争抢客户
D.销售人员之间争抢客户,对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任

答案:C
解析:
客户的确认要求有:①销售人员接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表,接待客户前要询问。②客户的确认,均以第一次接听电话,接待客户时登记为准。③销售人员之间严禁争抢客户,在工作中对客户的确认有争议时,应立即通报经理,由经理调查、协调后裁定。

第6题:

下列关于税务行政复议证据的说法中,错误的是( )。

A.勘验笔录可以作为税务行政复议证据
B.行政复议工作人员向有关组织或者个人调查取证时,可以查阅.复制和调取有关文件和资料,向有关人员询问
C.调查取证时,行政复议工作人员不得少于2人
D.不能正确表达意志的证人提供的证言,不能单独作为定案依据

答案:D
解析:
本题考核税务行政复议证据。不能正确表达意志的证人提供的证言,不得作为定案依据。

第7题:

关于客户确认要求的说法,正确的是(  )。

A、均以第二次接听电话,接待客户时登记为准
B、接待客户前不用询问
C、销售人员之间严禁争抢客户
D、销售人员之间争抢客户,对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任

答案:C
解析:
客户的确认要求有:①销售人员接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表,接待客户前要询问。②客户的确认,均以第一次接听电话,接待客户时登记为准。③销售人员之间严禁争抢客户,在工作中对客户的确认有争议时,应立即通报经理,由经理调查、协调后裁定。

第8题:

下列关于税务机关进行发票检查的说法中,不正确的是( )。

A.税务机关在对该公司的发票管理中有权对相关发票进行拍照和复印

B.税务人员进行税务检查时,应当出示税务检查证

C.该公司可以以商业机密为由拒绝税务机关的发票检查

D.税务机关需要将已开具的发票调出查验时,需向该公司开具发票换票证


正确答案:C

第9题:

纳税人在某办税服务厅向正在该厅参观的外地税务人员咨询问题,该税务人员下列哪种回答是正确的()。

  • A、对不起,我不是这里的税务人员,你去问其他人
  • B、对不起,我不是这里的税务人员,请您到右边的咨询窗口咨询
  • C、我不是这里的税务人员,不清楚
  • D、对不起,我不是这里的税务人员,我们那里是这样做的„

正确答案:B

第10题:

税务人员在为纳税人提供服务时,关于税务人员着装的说法,以下哪些说法不正确()。

  • A、不能穿时装和便装
  • B、着冬装、春秋装时内衣领不得外翻、下摆不得外露
  • C、庄重整洁是税务人员着装的基本礼仪规范和标准
  • D、公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙

正确答案:D

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