采用电话联系方式提出约谈建议的，应及时做好电话记录，内容包括（）

第1题：

第2题：

中国联通客户服务中心客服代表接到疑难电话或投诉，应（）。

• A、详细记录来话时间
• B、详细记录来话内容
• C、详细记录客户联系方式
• D、明确答复时间
• E、填写疑难反馈单

第3题：

第4题：

公务员工作时常有代接电话的时候，以下哪项不属于代接电话的礼仪？（）

• A、随意扩散电话内容
• B、对打电话者以礼相待
• C、对电话内容做好笔录
• D、及时传达

第5题：

管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录，对无法回复的咨询应做好解释工作，并建议顾客采用其他方式解决。

第6题：

第7题：

《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听，接听与使用电话时客气热情，不得失礼，代同事接听电话，务必做好记录并及时转达。

第8题：

第9题：

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布（）等。

• A、紧急联系电话
• B、日常服务电话
• C、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话
• D、项目负责人联系方式

第10题：

保全规则中的原电话是指首期投保时系统中记录的客户联系电话或投保人亲办更改的客户联系方式系统中记录的客户联系电话。