对服务态度的投诉具体包括以下（）个方面。
第1题：
关于纳税人投诉的调查处理，税务机关要遵循的规定包括( )。
A、税务机关要本着注重调节的原则进行
B、投诉人要求保密的，税务机关可视情况决定
C、调查处理纳税服务投诉事项，应当由三名以上工作人员参加
D、税务人员在调查时应当充分听取被投诉人的意见
第2题：
关于纳税服务投诉的分类，下列表述你认为正确的是（）。
第3题：
下列各项中，不属于税务行政侵权国家赔偿范围的是( )。
A．税务机关违反规定对当事人实施停止供应发票的
B．税务机关工作人员违反规定向纳税人摊派征收费用的
C．税务机关及其工作人员采用非法拘禁方式限制纳税人人身自由的
D．税务机关及其工作人员合法行使职权，因纳税人和其他税务当事人自己的行为致使损害发生的
第4题：
纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。
第5题：
12366纳税服务热线知识库是12366工作人员向纳税人提供涉税咨询服务的主要依据和税法宣传的重要素材，但不能为税务机关工作人员咨询解答、税收征管、行政执法提供参考。
第6题：
纳税人对税务服务态度的投诉，一般包括( )。
A、税务工作人员使用服务忌语
B、税务工作人员对待纳税人态度恶劣
C、税务机关工作人员言行举止违背文明礼仪服务
D、税务工作人员没有掌握纳税人的心情
第7题：
预约服务制度是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项的制度。预约服务可以由（）发起，服务时间由（）约定。
第8题：
纳税人认为税务机关办理涉税业务时，不能提供规范服务而进行的投诉一般包括( )。
A、未按照规定时限回复、办理涉税事项
B、接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知
C、办理涉税业务时，未履行首问责任制
D、未能为纳税人提供适当的查询服务
第9题：
按照服务规范要求，纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员应热情接待，认真倾听，做到及时办理（或有效指引），不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。
第10题：
某县税务机关2017年4月17日（星期一）收到纳税人李某对该税务机关工作人员陈某服务态度不满意而进行的实名投诉，2017年4月25日工作人员电话告知投诉人该投诉经审查不予受理