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什么是山东地税“12366”服务热线？

题目

什么是山东地税“12366”服务热线？

参考答案和解析
正确答案: “12366”纳税服务热线是全国税务系统向社会提供无偿纳税服务的公益电话。山东地税“12366”纳税服务系统是以计算机系统为支撑，利用电话、传真、网络等多种方式为纳税人提供方便、快捷、全天候、零距离的综合纳税服务系统，是与纳税人进行交流互动的综合性纳税服务平台。
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第1题：

小微企业诉求和意见接收渠道包括()。

A.12366纳税服务热线

B.12366纳税服务平台

C.税务网站

D.办税服务大厅


参考答案：ABCD

第2题：

12366纳税服务热线是税务机关面向纳税人的特服电话。( )


参考答案：对

第3题：

发票的真伪从税务查询网站或者( )(税务咨询热线) 查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号＋( )纳税人服务热线上查询.

A.12345

B.95533

C.12366

D.95555。


答案：C

第4题：

门户网站的投诉处理方法，表述正确的是（）。

  • A、录入12366纳税服务热线系统进而生成投诉工单
  • B、在12366纳税服务热线系统“待办事宜”板块查看
  • C、在12366纳税服务热线系统“业务受理”板块查看
  • D、对不符合受理条件决定不予受理的，直接告知投诉人，并说明理由

正确答案:C

第5题：

12366纳税服务热线以市内通话费为通信资费标准，向拨打12366纳税服务热线的纳税人收取费用。( )


参考答案：错

第6题：

12366热线管理人员是指由本级纳税服务主管部门任命。( )


参考答案：对

第7题：

12366热线的服务标识有什么意义?


参考答案：“12366”作为标识的设计主题，象征着一年12个月,366天，全程为纳税人服务。第一个“6“字与水滴的结合，象征人人纳税，滴水汇成江河，造福社会;第二个”6“字与电话结合，把”6“字形象化为电话听筒，体现热线电话的概念和服务方式;采用弧线形式，把热线形象化;红色象征社会大众纳税的热情。

第8题：

( )是全国纳税服务热线号码。

A.12366

B.12306

C.12315


参考答案：A

第9题：

“12366”服务热线实行什么样的管理？


正确答案: 全省地税系统各纳税服务热线管理单位，按照《山东地税12366纳税服务系统座席人员星级管理办法（试行）》规定，对座席工作人员实行“星级”管理。“星级”管理的级别采取能力评议、技能测试、日常考核和重点考核等四种方式综合评定。建立健全激励机制，将考核结果与工作目标考核结合起来，采取必要的激励与处罚措施，严格税风税纪，避免服务效率低下、办事不公、以权谋私、损害纳税人利益等问题的发生，提高工作水平。

第10题：

普通发票防伪查询方式有（）

  • A、12366纳税服务热线查询
  • B、地税网站查询
  • C、电话查询
  • D、短信查询

正确答案:A,B,C,D

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