下列关于客户积分期限说法正确的有()

题目

下列关于客户积分期限说法正确的有()

  • A、基本积分从客户开卡日起计算
  • B、每两个自然年为一个累计期
  • C、累计期内的基本积分可以跨年度累加
  • D、累计期满后,全部基本积分将自动清零,不再向后累加
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第1题:

以下关于积分兑换资格说法正确的有()

  • A、全球通:总消费积分大于等于1000分
  • B、动感地带:总消费积分大于等于500个M值
  • C、神州行:总消费积分大于等于800分
  • D、以上都对

正确答案:A,B

第2题:

下列关于外汇卡客户基本积分分值的确定说法正确的有()

  • A、国际汇款发汇业务按笔积分,每笔积70分
  • B、国际汇款收汇业务按笔积分,每笔积70分
  • C、结汇业务按金额积分,单笔交易每单位外币积0.02分
  • D、售汇业务按金额积分,单笔交易每单位外币积0.02分

正确答案:A,B,C,D

第3题:

下列关于平衡积分卡说法正确的是( )。
A.平衡积分卡适用于对岗位的考核
B.平衡积分卡必须只要求员工参与
C.平衡积分卡的最突出的特点是集测评、管理与交流功能于一体
D.平衡积分卡只考核财务类、客户市场类两个方面


答案:C
解析:
平衡积分卡更适合部门经理或团队的考核,不适合对岗位的考核,平衡积 分卡把KPI分四个方面来考核:财务类、客户市场类、内部运营类、团队建设类。平衡积分卡 必须要领导牵头参与才能进行得下去。它的一个最为突出的特点是:集测评、管理与交流功能 于一体。平衡积分卡的逻辑关系,财务类是结果,其他三类是过程。

第4题:

揽收积分,正确的说法是?

  • A、揽收积分包括发展积分+客户经营积分
  • B、揽收积分包括行为积分+客户经营积分
  • C、揽收积分包括发展协同积分+客户经营积分
  • D、揽收积分包括协同积分+行为积分

正确答案:A

第5题:

下列关于客户外汇卡积分兑奖说法正确的有()

  • A、客户兑奖需凭外汇卡及本人有效身份证件
  • B、在我行规定的兑奖期内到指定网点办理积分兑奖
  • C、非客户本人的兑奖还要提供代理人身份证件
  • D、兑奖期结束后不再受理兑奖。

正确答案:A,B,C,D

第6题:

农业银行已开始主动对未激活的客户进行外呼激活,下列说法正确的是()

  • A、客户当场办理激活,则于5个工作日左右的时间入账5000激活奖励积分
  • B、若客户激活卡片外在规定的时间范围内再次消费,将获得另外奖励的5000积分
  • C、客户选择稍后自助激活,则无法获得5000积分奖励
  • D、客户选择稍后自助激活,仍能获得5000积分奖励

正确答案:A,B,D

第7题:

下列关于外汇卡积分兑奖管理的有关说法正确的是()

  • A、有效兑奖积分为积分分值的整数部分。基本积分和活动积分在客户办理积分兑奖后,相应的积分分值将被扣除
  • B、活动积分兑奖期结束后,未及时兑奖的活动积分分值将自动清零
  • C、网点应建立奖品管理登记簿,对奖品的接收、发放及库存情况进行统计
  • D、活动积分兑奖活动结束后,支行应将未发放奖品及时上交所属分行

正确答案:A,B,C,D

第8题:

关于积分业务的正确描述是()。

  • A、企业给客户积分是有成本的,因此企业应尽可能避免客户兑换积分商品,以节约成本
  • B、企业给客户积分是一种恩惠,因此客户应该感激企业
  • C、积分运作成功的标志是引导客户看重企业积分,提高继续消费的欲望
  • D、积分的货币价值较低,客户对企业的积分政策无所谓

正确答案:C

第9题:

以下关于积分变更表述正确的有()。

  • A、客户离网:客户名下所有业务终端设备拆机,则停止计算该客户积分,原有积分自该客户离网后全部失效
  • B、用户离网:客户名下某一业务终端设备离网,则停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分,原有积分继续有效
  • C、用户欠费:客户名下某一业务终端设备欠费,则在欠费超过一个月后停止计算该业务终端设备所关联销售品的积分,客户交费后,次月恢复计算积分
  • D、销售品业务终端设备发生移机改号:正常计算销售品相关积分,原有积分转移至新业务终端设备号码。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

一下关于积分兑换身份识别说法正确的有()

  • A、客户在营业前台进行积分兑换时,营业员应对客户进行严格的身份认证,严防冒兑或错兑
  • B、通过100兑换时,客户须本机拨打进行积分兑换,话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换,严防冒兑或错兑
  • C、客户通过网站进行积分兑换时,须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换
  • D、客户通过短信进行积分兑换时,须通过本机进行操作

正确答案:A,B,C,D

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