( )部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对

题目

( )部门负责对上门服务客户的准入检查、与上门服务客户进行上门对账。

  • A、人力资源
  • B、保卫
  • C、运营管理
  • D、客户
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第1题:

非名单制客户办理上门服务时,遇以下情况的,需要分行相关业务主管行领导审批的是()。

  • A、注册资金800万元的同城客户
  • B、上门区域不符合中信银行要求
  • C、客户拒绝上门服务人员对其证照进行拍照
  • D、无法签署“中信银行公司业务上门服务协议书”

正确答案:A,B,C,D

第2题:

上门服务业务开办前,必须与客户签订相关的上门服务协议,明确双方()。

  • A、职责
  • B、责任
  • C、权利
  • D、义务

正确答案:B,C,D

第3题:

上门服务专用登记簿是专门用于客户经办人员与上门服务人员及上门服务人员与行内出纳、会计人员的交接。该登记簿由()进行保管。

  • A、会计主管
  • B、上门服务负责人
  • C、指定的上门服务人员
  • D、上门服务人员

正确答案:C

第4题:

上门服务的账户,客户部门应安排人员按()上门核对账户的发生额,发现账户资金存在异常情况的也应及时上门对账,上门对账要换人进行,上门服务人员不得参与其服务客户相关账户的对账工作。

  • A、旬
  • B、月
  • C、季
  • D、年

正确答案:B

第5题:

上门服务可不与客户签署协议。


正确答案:错误

第6题:

上门服务人员可将其上门服务客户交予的业务凭证进行账务处理。


正确答案:错误

第7题:

上门服务人员应佩戴有行名、姓名、编号和本人免冠彩照的专用“()”,以备客户查验。

  • A、上门服务工作证
  • B、上门服务证
  • C、上门收款证
  • D、上门服务人员专用证

正确答案:B

第8题:

申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循()的原则。

  • A、客户经理上门服务
  • B、柜台办理
  • C、柜员上门服务
  • D、支行行长上门服务

正确答案:B

第9题:

上门服务检查的重点内容包括什么()。

  • A、是否经过审批
  • B、是否坚持双人办理
  • C、客户与天津农商银行是否签订上门服务协议
  • D、上门服务人员是否坚持定期轮岗

正确答案:A,B,C,D

第10题:

按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范,客户经理必须为重点类客户提供()。

  • A、上门服务
  • B、适当的上门服务
  • C、有选择地拜访
  • D、传统客户服务

正确答案:A

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