某客户持一张钞票欲对其冠字号码进行查询,柜员应使用哪个交易进行登

题目

某客户持一张钞票欲对其冠字号码进行查询,柜员应使用哪个交易进行登记()

  • A、冠字号码纠纷登记
  • B、冠字号码检索登记
  • C、冠字号码查询登记
  • D、冠字号码客户登记
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第1题:

下面()情况使用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引》。

A.银行业金融机构记录,存储人民币纸币冠字号码

B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码

C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询

D.人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码


参考答案:ABD

第2题:

下面()情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》。

A.银行业金融机构记录、存储人民币纸币冠字号码

B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码

C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询

D.人民银行及银行业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码


参考答案:ABD

第3题:

一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元。一周后,该客户在超市使用现金时发现有一张假币,该客户如果要申请进行冠字号码查询,他应该()。(案例分析)

A、联系该自助设备所属银行

B、提供超市录像

C、携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料

D、提交《人民币冠字号码查询申请表》


答案:ACD

第4题:

下面()情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引》

  • A、银行业金融机构记录,存储人民币纸币冠字号码
  • B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码
  • C、金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询
  • D、人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码

正确答案:A,B,D

第5题:

下面()情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引

A.银行业金融机构记录,存储人民币纸币冠字号码

B.金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码

C.金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询

D.人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码


答案:ABD

第6题:

小李大学毕业后,顺利被某银行录用为储蓄柜员。2014年6月30日小李刚上班,客户张先生拿来一张钞票,说是6月28日在该行ATM取的款,回去后发现是假币。对假币略有所知的小李发现确实是假币,就当着客户面加盖了假币印章,并办理假币收缴程序。然后再通过冠字号码查询系统为客户进行查询,同时打印当天加钞记录给客户看,最后填写查询结果通知书,表明假币非该行流出。请指出这个案例中违反的规定包括()。

A.在假币纠纷未结束前,应当视同“假外币、假硬币”专用信封封存处理

B.超过冠字号码查询期限

C.进行冠字号码查询时应要求客户提供有效证件及取款证明,并填写查询申请表

D.未执行双人办理假币收缴的规定

E.假币收缴应在查询工作处理完结后办理


参考答案:ACDE

第7题:

某银行网点于近期对其存取款一体机进行冠字号码查询功能升级,通过本机或冠字号码查询系统(软件),可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能在假币纠纷中向客户提供取出现钞的冠字号码,且提供的冠字号码与现钞能一一对应。升级工作完成后,某客户持相关材料至网点投诉,称在该存取款一体机中取出假币,因取款时看见黄色标识上“查询冠字号码解决假币纠纷”字样,故前来申请查询。网点要求客户填写《人民币冠字号码再查询申请表》,并告知5个工作日内办结。网点后就查询结果填制《人民币冠字号码查询结果通知书》,并将第一联交查询人。该案例中存在()处错误行为。

A.1

B.2

C.3

D.4


参考答案:D

第8题:

对当日基金认/申购交易进行冲账时,柜员应使用“0065冲账前查询”交易联动“0045冲账”交易进行操作。()


本题答案:错
本题解析:应使用“3544”交易联动“3545”交易冲正。

第9题:

存储的冠字号码取款人取款业务信息关联的,查询机构应()。

  • A、注明查询过程
  • B、对查询的具体方法进行解释
  • C、提供所有冠字号码信息
  • D、提供所有冠字号码图像

正确答案:C,D

第10题:

当客户持假钞前来网点进行查证时,柜员通过()系统查询冠字号码数据信息。

  • A、会计管理平台
  • B、采集系统
  • C、综合文件服务系统
  • D、综合柜员系统

正确答案:D

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