柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时，贷记卡原卡处理方式如下（）

第1题：

客户至柜台办理贷记卡协议还款业务时，经办人员需核对持卡人还款卡哪些信息与贷记卡相一致（）

• A、姓名
• B、性别
• C、证件类型
• D、证件号码
• E、还款卡号

第2题：

柜台经办人员在办理贷记卡损坏换卡时操作流程如下（）

• A、经办人员核实无误，调用"4910客户信息查询"交易，核查持卡人身份
• B、检查无误后，在换卡申请书"受理网点填写"栏填写相关信息并加盖业务公章；如需减免费用，应签署原因
• C、卡片当场剪角
• D、收取持卡人交易手续费
• E、换卡申请书"客户留存联"和身份证件交持卡人；换卡申请书"银行留存联"、持卡人身份证复印件（注明"与原件相符"，并加盖经办人员名章）传真至省级分行后留存保管

第3题：

第4题：

圆鼎贷记卡因损坏换卡后，新卡卡号与原卡卡号是一致的。

第5题：

贷记卡损坏换卡时可以更换卡种。

第6题：

以下哪些交易是需要准贷记卡持卡人本人办理的（）

• A、申请书签名
• B、领卡激活
• C、损坏换卡
• D、补卡

第7题：

持卡人到柜台办理贷记卡损坏换卡业务须凭（）办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。

• A、原支付密码
• B、有效身份证件
• C、贷记卡卡片
• D、单位证明

第8题：

贷记卡柜台损坏换卡的交易手续费，有如下处理方式（）

• A、经信用卡中心审批可免收
• B、系统自动扣收
• C、收取现金
• D、转账扣收

第9题：

贷记卡专项分期撤销须原经办人员在（）操作，（）授权。

• A、柜台、主管
• B、设备、二级主管
• C、原终端、原主管
• D、柜台、原主管

第10题：

损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中表述错误是（）。

• A、持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
• B、原卡须收回、剪角。
• C、信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
• D、交易手续费手动扣收。