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对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权

题目

对公客户应有固定的客户管理团队进行营销与服务，主要包括客户管户权客户经理、（）等成员。

  • A、业务权客户经理
  • B、第一经营主责任人
  • C、第二经营主责任人
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第1题：

营销管理团队成员统一运用对公客户关系管理系统对核心客户进行维护,实现信息的跨层级交流。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

客户管理团队由各行的管户权客户经理或（）创建并维护。

  • A、对公综合业务岗人员
  • B、经营主责任人
  • C、业务主管行长

正确答案:A

第3题：

制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀


正确答案：B

第4题：

开展对公业务市场营销的基本组织形式是市场营销团队，市场营销团队主要工作职责包括（）。

  • A、制定和实施客户营销、维护和风险管理方案
  • B、收集通报客户和行业信息，调查评估信贷业务
  • C、实施贷后管理
  • D、提供业务咨询和技术支持

正确答案:A,B,C,D

第5题：

客户管理的作用有哪些（）。

  • A、快速记忆、识别客户
  • B、对客户进行分类营销管理
  • C、拓展管户客户数量，做好日常客户维护工作
  • D、对产品进行比较

正确答案:A,B,C

第6题：

制定市场推广计划,并通过各种渠道(包括传统营销、电话营销、网上营销)接触客户进行记录、分类和辨识,提供对潜在客户的管理,这是客户关系管理主要功能中的()。

A、客户信息管理

B、市场营销管理

C、销售管理

D、服务管理与客户关怀


参考答案：B

第7题：

制定市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销.电话营销.网上营销）接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的：（）

  • A、客户信息管理
  • B、市场营销管理
  • C、销售管理
  • D、服务管理与客户关怀

正确答案:B

第8题：

客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A、销售管理

B、商务智能

C、客户服务与支持

D、营销管理


参考答案：ABCD

第9题：

综合营销团队组建模式中的“多团队联动营销”模式，根据网点客户结构及客户分层维护需要，各团队可有对公、个人专业侧重，（）

  • A、主要进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售
  • B、主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作
  • C、通过团队间联动开展综合营销
  • D、配合外联营销人员做好客户关系维护

正确答案:C

第10题：

个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）

  • A、营销服务管理
  • B、客户级别
  • C、客户状态
  • D、客户申请

正确答案:A

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