《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者权益保护，是指银行业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、（）和诚信 的对待。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A.公开
B.尊重
C.诚信
D.诚实
第3题：
《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、（）等作为原则。
第4题：
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括但不局限于如下内容：（）
第5题：
第6题：
A.内部规章
B.公平对待
C.诚信对待
D.内部自律
第7题：
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持( )，坚持( )。
A: 服务至上
B: 公平对待
C: 社会责任
D: 健康发展
第8题：
A、依法主张自身合法权益不受侵害
B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
第9题：
第10题：
根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），公平、公正制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款。