当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。
第1题:
柜员当天业务处理完毕通知中心平账后方能办理正式签退,已办理正式签退的柜员,在发现尚有未处理的业务时,可及时签到办理业务,并重新通知中心平账后签退。
判断对错
第2题:
在自助设备上是否能够办理转账业务?
第3题:
关于客户分流表述正确的是()。
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口
第4题:
柜员日间为客户办理过大额转存业务的,日终轧账时应先轧平转存业务平衡表。
第5题:
当客户来办理业务时,柜员应遵守()原则。
第6题:
柜员在办理开户业务时,将凭证顺序打印错,发现后即手工将凭证上的号码改正。
判断对错
第7题:
自助设备上不能办理通知存款业务.
第8题:
关于客户分流表述错误的是()。
A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客
B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理
C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户
第9题:
关于客户分流的描述错误的是()。
第10题:
以下关于柜员办理业务的原则,说法正确的有()。