残缺、污损人民币应按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的标准兑换。
第1题：
A.临柜人员按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》有关规定确定兑换标准
B.复核、业务主管确认
C.分券别按全额、半额使用专用袋密封
D.填制《银行业机构特殊残缺污损人民币兑换单》，加盖有关人员名章
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
以下关于残缺污损人民币的兑换程序，说法正确的是（）。
A.金融机构在办理残缺、污损人民币兑换业务时，应向残缺、污损人民币持有人说明认定的兑换结果
B.不予兑换的残缺、污损人民币，由办理兑换业务的金融机构直接没收
C.对兑换的残缺、污损人民币硬币，金融机构应当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记
D.残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上
第4题：
残缺、污损的人民币如何兑换？
第5题：
残缺、污损人民币按标准不能兑换的，残缺、污损人民币应退回原持有人。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
网点应对外摆放（）.
第8题：
金融机构应在营业网点公示()。
A.无偿兑换残缺污损人民币、提供券别调剂的服务承诺及举报电话
B.残缺污损人民币兑换办法
C.不宜流通人民币挑剔标准
D.“零钱、残缺污损人民币兑换窗口”牌匾
第9题：
持有人对营业机构认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，各营业机构可向持有人出具（），将该残缺、污损人民币退回持有人，并告知持有人可持认定书到中国人民银行或指定机构申请鉴定。
第10题：
银行业金融机构兑换由人民银行鉴定的特殊残缺、污损人民币时，应当收回持有人持有的（）。